Авто

Основатель такси «Сити» (Service 7220) решил объединить службы такси по всей Беларуси. Как? Тестируем приложение

  В свое время такси «Сити» произвело в Гродно маленький переворот: стоимость услуг снизилась, в автопарках появились преимущественно новые автомобили.

Основатель такси «Сити» Алексей сейчас намерен сделать революцию в сфере пассажирских перевозок по всей Беларуси. Он объединяет службы такси страны и собирается предложить альтернативу служба такси вместо известным иностранных агрегаторов. О своем прогрессе Алексей рассказал в интервью AutoGrodno.by.

Совместно с партнерами Алексей разработал программный продукт «Taxi Service 7220», который заменит диспетчерский пункт для любой службы такси.

— Мы разрабатываем платформу «Taxi 7220» с 2014 года и реализовали в ней целый ряд современных новаторских идей. Регистрируясь в «Taxi 7220», служба такси получает мощный диспетчерский пункт, клиентские мобильные приложения в Google Play и App Store, а также программное обеспечение для водителей, — рассказывает AutoGrodno.by Алексей.

Самое важное, по мнению собеседника, — это возможность делиться заказами между службами такси. От чего выигрывают и клиенты, и владельцы служб.

    — На примере Гродно эта опция работает так. Допустим, вы являетесь постоянным клиентом такси «Выдатное». В новогодние праздники вам нужно срочно уехать и вы обращаетесь в любимое такси. Но в часы-пик перевозчик не справляется и может предоставить вам автомобиль только через 30 минут. В обычной жизни вы бы расстроились, нашли телефоны или приложения другого такси, а при повторе таких ситуаций и вовсе забыли бы о своем любимчике. Но не с сервисом «Taxi 7220». Если никто из водителей «Выдатного» не принял заказ в течение 20 секунд, то заказ передается в другую партнерскую службу, и так и до тех пор, пока не будет найден ближайший к вам свободный автомобиль. Да, в часы пик за вами приедет автомобиль другой службы, но вы уедете по тарифам и с бонусами своего такси, запрос в которое отправили первоначально. Это превосходно! — говорит Алексей.

    — Опция обмена клиентами между службами такси доступна в Гродно уже полгода. Как прошла обкатка?

    — На сегодняшний день «Taxi 7220» стал основой 6 диспетчерских служб, как новых, так и старых, которые годами работают в Гродно. Каждая служба выбрала себе по 2-3 партнера для ускорения обслуживания клиентов. Владельцы такси поняли главное — клиент не любит ждать. Пускай сегодня клиент уедет на автомобиле партнерской службы, но завтра снова обратится в любимое такси.

    — Уровень сервиса у служб-партнеров одинаков?

— Абсолютно. Во-первых, мы подключаем к платформе «Taxi 7220» только перевозчиков с новыми и ухоженными автомобилями, водители которых регулярно проходят медицинский контроль, а за техникой следит механик. Во-вторых, мы регулярно делаем запросы в «Транспортную инспекцию» и мониторим качество подключенных к системе такси. В-третьих, владельцы служб такси сами заинтересованы, чтобы их партнеры оставили только приятные впечатления у пассажиров.

     ProTaxi глазами диспетчера

  — Платформа «Taxi 7220» повышает в разы эффективность диспетчерских. Заказы принимаются как online в автоматическом режиме, так и с помощью телефона. Кстати, достаточно лишь одного диспетчера для обслуживания службы такси среднего размера. Причем в пиковые нагрузки партнерам удаленно помогают большие call-центры «Taxi 7220», а в случае каких-то сбоев или на постоянной основе мы полностью можем взять эту функцию на себя. Владелец такси получает удаленный доступ за своей диспетчерской и в режиме реально времени видит все процессы. «Taxi 7220» собирает подробную статистику работы каждой службы и дает мощную базу данных для анализа эффективности, — поясняет Алексей.

Самые интересные функции платформы на наш взгляд:

— Единый «черный список», доступный всем партнерам
— Учет тарифов и бонусов каждой службы
— Гарантия оплаты заказов между диспетчерскими
— Запись в базу данных всех разговоров диспетчера и клиента
— Блокировка повторных звонков пользователей, обращающихся одновременно в несколько служб такси
— Гибкая настройка функции «передачи клиента». К примеру, заказ передается в службу партнера, если в радиусе 1 км никто из водителей основной службы не принял заказ в течение 20 сек. Если и партнеры не приняли заказ, поиск автомобиля расширяется до 2 км и так далее.
— Переключение вызова на другие call-центры, если основной диспетчер не успел ответить клиенту в заданный промежуток времени.

    Интерфейс диспетчерской:

Активные заказы:

История заказов с телефонными разговорами:

— Отдельно хочу сказать про карты, которые легли в основу «Taxi 7220». Мы используем свободные карты, как, например, навигационная программа OsmAnd. То есть мы самостоятельно наносим и корректируем объекты на карте. Это очень удобно, особенно когда появляются новые адреса и микрорайоны. Мы быстрее знаменитых сервисов отмечаем новые объекты и безошибочно перевозим клиентов. Об изменениях адресов и новых дорогах нам сообщают многочисленные водители такси, пользующиеся навигацией «Taxi 7220», — подчеркивает собеседник.

    «Taxi 7220» для обычного пользователя

— Мобильные программы «Taxi 7220» постоянно обновляются как для Android, так и iOs. Сервис действует уже во всех областных городах Беларуси, во многих районных. В общей сложности в базе порядка 6 000 водителей по всей стране, здесь водители нашей и партнерских диспетчерских служб, — отмечает Алексей.

Процесс бронирования автомобиля такси сводится к нескольким кликам:

— Место отправления определяется автоматически
— Указывается место прибытия
— Выбирается время поездки: сейчас или любое другое
— Отмечается наличие детского кресла, пустого багажника, количество пассажиров, либо другой важный параметр
— Система оценивает примерную стоимость поездки — в этот момент запрос можно отправлять

Мы вызвали такси в Рождество в час-пик с площади Ленина на улицу Южную и указали, что с нами будет ребенок.

screen 01

Нужный автомобиль нашелся быстро, на расстоянии 3 километров от нас. Мобильное приложение сообщило марку и номер автомобиля. Тут же перезвонил водитель и уточнил, с какой стороны площади мы будем его ждать.

screen 02

За движением автомобиля такси можно наблюдать в режиме реального времени. Это удобно. К слову, в любой момент есть возможность связаться как с водителем, так и с диспетчером.

7 километров пути система оценила в 4,3 рубля. На практике мы заплатили 4,5 рубля.

Первые 4 километра оцениваются в 2,5 рубля. Каждый последующий — по 60 копеек. При этом система оценивает и время, проведенное в пути. Нередко бывает, что стоимость поездки оказывается ниже, заявленной в программе. Так происходит, когда водитель едет не по навигатору, а сокращает путь по смежным улочкам, — отмечает Алексей.

К слову, оплачивать поездку можно с помощью банковской карточки, а каждая поездка добавляет бонусные баллы, которыми можно расплачиваться за любую другую поездку.

    — Влияете ли вы на тарифы служб такси, которые предоставляют свои услуги через «Taxi 7220»?

    — Мы рекомендуем нашим партнерам использовать невысокие тарифы и зарабатывать за счет высокого пассажиропотока, но не настаиваем. Мы испробовали эту модель на гродненском такси «Сити», и она отлично себя зарекомендовала. Поэтому теперь к нашему мнению партнеры прислушиваются. В результате поездка с помощью «Taxi 7220» действительно оказывается бюджетной. К примеру, 5 км пути в среднем — 3 рубля. Уже в скором времени пользователи «Taxi 7220» смогут выбирать класс автомобиля, на котором хотят совершить поездку. Пока доступен класс «Эконом».

    — Вы часто говорите, что «Taxi 7220» становится конкурентом известным иностранным агрегаторам, почему?

— «Taxi 7220» эффективнее по многим параметрам. Во-первых, внутри нашей платформы работают профессиональные легальные перевозчики, что гарантирует ухоженные и обслуженные автомобили, медицинский контроль водителей, наличие страховки для пассажиров. Во-вторых, мы быстрее масштабируемся по областным центрам и небольшим районным городам. В-третьих, клиент быстрее получит автомобиль за счет огромного автопарка партнеров. Немаловажными преимуществами остаются более демократичные тарифы как для пассажиров и более выгодные условия работы для водителей.

Города, в которых работает «Taxi 7220»:

Гродно
Минск
Брест
Гомель
Могилев
Витебск
— Полоцк
— Новополоцк

На очереди: Лида, Волковыск, Пинск, Барановичи, Кобрин, Орша и другие.

***

— Сейчас рынок пассажирских перевозок — это история про «Лебедя, рака и щуку». Каждый тянет в свою сторону. Но если в Беларусь придет крупный игрок, он моментально завоюет наш рынок. Если же мы объединимся в одну систему — нас никто не сдвинет. Поэтому я приглашаю владельцев служб такси стать партнерами, а наших потенциальных клиентов — воспользоваться всеми удобствами мобильного приложения «Taxi 7220», — дополнил Алексей.

Скачать в App Store
Скачать в Google Play

Сайт 7220.by

P.S. в Новогодние праздники команда «Taxi 7220» желает гродненцам счастья, успеха в делах и приятных поездок. Пусть вас всегда ждут любимые люди, куда бы вы ни ехали!

Поделись с друзьями