Как Общество защиты прав потребителей обманутых на презентации решает проблемы жителей Гродно
Когда дело касается покупки товара или услуги не всегда клиент остаётся доволен. Некоторые товары абсолютно не соответствуют описанию и качеству, заявленному продавцом. Многие гродненцы уже успели столкнуться с подобной проблемой. А вот что делать в подобной ситуации, как защитить себя и свои деньги знают далеко не все.
«Общество защиты прав потребителей обманутых на презентации» появилось в Гродно достаточно недавно: в марте прошлого года. За это время в организацию обратилось более ста человек с различными проблемами. Ни один судебный процесс не был проигран. В 100% случаев дела решались в пользу гродненцев, сообщает «Гродно Плюс«.
Дмитрий Косенков, председатель Гродненского областного общества защиты прав потребителей обманутых на презентации:
— Сложность презентационной работы с интернет-магазинами заключается в том, что зачастую сложно предъявить претензии после покупок товара, так как покупатель не видит товар во время приобретения и зачастую получает недостоверную информацию о товаре, что потом сложно доказать. Но самое плачевное, что интернет-магазины почему-то долго не работают, часто мы не успеваем обратиться даже с претензией, как они закрываются. В последнее время участились обращения граждан по поводу приобретения в интернет-магазинах бывших в употреблении телефонов Apple под маркой новых. Поэтому интернет-магазины – это кот в мешке.
К слову, практически половина дел не доходит до вынесения решения. Продавцы предлагают решить вопрос досрочно, путем заключением мирного соглашения. В таких случаях требования потребителя обычно выполняются полностью или частично.
Знаете новость? Пишите в наш Telegram-бот. @new_grodno_bot
