Как Общество защиты прав потребителей обманутых на презентации решает проблемы жителей Гродно
Общество
Когда дело касается покупки товара или услуги не всегда клиент остаётся доволен. Некоторые товары абсолютно не соответствуют описанию и качеству, заявленному продавцом. Многие гродненцы уже успели столкнуться с подобной проблемой. А вот что делать в подобной ситуации, как защитить себя и свои деньги знают далеко не все.
«Общество защиты прав потребителей обманутых на презентации» появилось в Гродно достаточно недавно: в марте прошлого года. За это время в организацию обратилось более ста человек с различными проблемами. Ни один судебный процесс не был проигран. В 100% случаев дела решались в пользу гродненцев, сообщает «Гродно Плюс«.
Дмитрий Косенков, председатель Гродненского областного общества защиты прав потребителей обманутых на презентации:
— Сложность презентационной работы с интернет-магазинами заключается в том, что зачастую сложно предъявить претензии после покупок товара, так как покупатель не видит товар во время приобретения и зачастую получает недостоверную информацию о товаре, что потом сложно доказать. Но самое плачевное, что интернет-магазины почему-то долго не работают, часто мы не успеваем обратиться даже с претензией, как они закрываются. В последнее время участились обращения граждан по поводу приобретения в интернет-магазинах бывших в употреблении телефонов Apple под маркой новых. Поэтому интернет-магазины – это кот в мешке.
К слову, практически половина дел не доходит до вынесения решения. Продавцы предлагают решить вопрос досрочно, путем заключением мирного соглашения. В таких случаях требования потребителя обычно выполняются полностью или частично.
Знаете новость? Пишите в наш Telegram-бот. @new_grodno_bot
