«Или заберите, или мы пойдем в суд». Гродненка решила отказаться от товара на почте, а продавец начал ей угрожать

Общество
Поделись с друзьями

Гродненка Марина в чудо-презентациях и акциях не участвовала ранее никогда. «Заманушки» от сомнительных фирм обходила стороной. «Бесплатным может быть только сыр в мышеловке» — была убеждена женщина. Но однажды что-то пошло не так. И теперь она ежедневно получает угрозы от продавцов интернет-магазина – «не заберете товар, мы пойдем в суд», пишет Блог Гродно s13.ru.

О внезапном выигрыше фитнес-браслета, подарке в виде беспроводных наушников и огромной скидке на «умные часы», а также о том, как теперь ей приходится «отбиваться» от угроз в виде sms от продавца.

Адвокат юридической консультации Октябрьского района Юлия Дятчик пояснила, насколько законны требования продавца забрать товар с почты.

«В рамках завоевания клиентов, я выиграла приз»

Два года назад, вспоминает гродненка, она приобретала в интернет-магазине гибкую пленку. В конце сентября ей позвонили из другого интернет-магазина, который якобы является их партнером, и сообщили приятную новость: в рамках завоевания клиентов наша читательница выиграла фитнес-браслет.

— Также мне сказали, что можно приобрести другие товары с большой скидкой. Я выбрала «умные часы» за 150 рублей. И еще мне пообещали в подарок беспроводные наушники. Условия простые – подтвердить заказ, оплата на почте про получении, надо будет оплатить почтовые расходы. Мои данные – фамилия, имя и адрес у них уже были. Я согласилась.

Позже, когда Марина получила sms по телефону, что товар уже в пути, она решила посмотреть отзывы о компании. Название фирмы отражалось в sms.

— Они были все негативны: не поддерживается гарантия и приходит неисправный товар. Естественно, я решила отказаться. В связи с тем, что отправитель не принимает сообщения, я отправила сообщение на номер телефона, с которого мне звонили, что я отказываюсь от покупки. Мне никто не ответил.

Через неделю Марине позвонили из этой компании с вопросом, когда она планирует забрать товар. Женщина сообщила, что от товара отказывается. Вечером ей прислали сообщение, чтобы она оплатила почтовые расходы – 7. 56 копеек. Марина это сделала, о чем сообщила продавцу в сообщении.

Но, несмотря на это, женщине уже две недели продолжают приходить сообщения от магазина с требованием забрать товар с гродненской почты, иначе они буду обращаться в суд.

«Заставить купить товар нельзя»

За комментариями мы обратились к адвокату юридической консультации Октябрьского района г.Гродно Юлии Дятчик.

— Первое, на что хотелось бы обратить внимание  в этой ситуации, это обстоятельство передачи персональных данных  клиента. На каком основании магазин, в котором обслуживалась клиентка передал фамилию, имя, адрес и телефон потребителя?

По мнению адвоката, с учетом действующего законодательства подобные действия  могут быть признаны незаконными и повлечь за собой административную ответственность в рамках ст. 23.7 Кодекса об административных правонарушениях  Республики Беларусь – «Нарушение законодательства о защите персональных данных».

Что касается самого товара, можно сделать вывод о том, что речь идет о договоре купли-продажи по образцам, говорит Юлия Дятчик.

— Это договор,  заключаемый  без одновременного присутствия продавца и покупателя, на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом описаниями товаров, содержащимися в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленными в фотографиях или иных информационных источниках, рассылаемых продавцом неопределенному кругу лиц с использованием услуг операторов почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации, — поясняет адвокат. — Договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, — с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Отказаться от такого товара, заказанного в интернет-магазине, можно до его исполнения, полагает Юлия Дятчик.

— Действующее законодательство в отношении продажи товаров по образцам дает покупателю право отказаться от исполнения договора до передачи товара лишь при условии возмещения совершенных продавцом расходов, — комментирует адвоката. — Продавец должен довести до сведения покупателя информацию об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров. Если эта информация до сведения покупателя не доводилась, уведомление по телефону и любым другим способом может считаться надлежащей формой и признаваться отказом потребителя от исполнения договора.

Что касается расходов продавца, о которых они сообщают в уведомлениях и требуют их возместить, то, по мнению адвоката, их необходимо подтвердить.

— Здесь необходимо оценивать, когда продавец узнал или должен был узнать об отказе покупателя от исполнения договора. Если при наличии такой информации продавец не предпринял мер к возврату почтового отправления ( а это можно сделать путем письменного распоряжения отправителя о возврате его почтового отправления до выдачи этого почтового отправления адресату), такие понесенные расходы будут достаточно спорны в последующем.

Следите за нами в Telegram , Viber и Яндекс Дзен
Знаете новость? Пишите в наш Telegram-бот. @new_grodno_bot
Back to top button