Настоящий детектив! Семья из Беларуси заказала кухню, но не увидела ни мебели, ни денег

Кухня для многих остается лицом квартиры, потому стандартными магазинными шкафчиками ее застраивают только консерваторы и аскеты. Остальные вкладывают деньги, чтобы придать этому лицу индивидуальность. В процессе всякое может случиться. Однако историю хуже, чем та, о которой пойдет речь, придумать сложно. Настоящий детектив, пусть без выстрелов и погони, зато с исчезновением — пропал дизайнер, проектировавший кухню, а вместе с ним и аванс.

Подробности корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала председатель столичного общественного объединения «Служба защиты потребителей» Елена Кучинская.

Здравствуйте, я дизайнер!

— Читатель предвкушает интригу. Что же произошло?

— Как и в любом детективе, ничего не предвещало проблем. Семья искала в интернете изготовителя кухни под заказ. Приглянувшаяся организация располагалась не в столице, а на периферии, зато брала недорого, обещая индивидуальный подход к каждому клиенту. В назначенное время прибыл дизайнер мебели — молодой человек отрекомендовал себя именно так. Я не сильна в проектировании столешниц и навесных шкафчиков, но, видимо, представитель организации действовал грамотно, потому что сразу расположил к себе хозяев и взял предоплату. Деньги передавали наличными, взамен дизайнер предложил расписаться в договоре, который принес с собой. Печать и реквизиты организации на документе имелись, хозяин квартиры поставил подпись, и молодой человек откланялся.

— В большинстве случаев все так и происходит. Солидные люди расстаются довольные друг другом…

— После этого контакты с дизайнером не прерывались. Заказчик и подрядчик созванивались, переписывались в мессенджерах, оговаривали детали, сроки. В назначенный для доставки кухни день ничего не произошло. Одновременно из виртуальной реальности исчез и специалист: не брал трубку, оставлял без ответа сообщения в соцсетях. Взволнованные хозяева обратились в организацию. Тревога понятна: пропал человек, мало ли что. В организации выразили недоумение. Какой дизайнер? Какая мебель? Вы кто? Хозяева напомнили собеседникам, что их взаимоотношения оформлены документально. Поэтому бог с ним, с дизайнером, авось найдется, но с кухней что? Везите ее на указанный в договоре адрес! Расчет за вычетом аванса произведем на месте.

В списках не значится

— Как я понимаю, обе стороны заподозрили неладное?

— По разговору все выглядело именно так. Организация заявляла: этот дизайнер у них не работает, договор под указанным номером не проходит по бухгалтерии. Однако они действительно занимаются изготовлением мебели и могут создать ее, если клиент внесет предоплату.

— Вот попали хозяева!

— Именно так. Более того, чтобы подчеркнуть свою непричастность к этой мутной истории, организация настоятельно порекомендовала обратиться в милицию. Мол, пусть объявляют дизайнера в розыск, а когда его стреножат, мы тоже будем считать себя потерпевшими. Этот жулик с художественным уклоном использовал наши печати и бланки, нанеся ущерб репутации фирмы. Заявление в РОВД хозяева написали, параллельно обратились к нам.

— Но как можно помочь в такой ситуации? Надо действительно ждать, когда найдут и задержат дизайнера.

— Не все так просто. У нас были сомнения в искренности представителей организации. Что же это за солидная фирма, у которой печати и бланки находятся в свободном доступе?! Кроме того, есть же соцсети, где можно найти любую информацию. В частности, о самом дизайнере, круге его общения, возможных контактах с упомянутой организацией.

Неофициально установлено…

— Вы прямо мисс Марпл или детектив Дарья Васильева из романа Донцовой…

— В общем, такие контакты мы нашли. Но чуть позже. А на первом судебном заседании представители ответчика продолжали крутить в воздухе фиги. Мол, ничего не знаем, аванс получал дизайнер, с него и спрашивайте. Он не проходит по нашему штатному расписанию, даже справка из фонда соцзащиты имеется о том, что взносы на его будущую пенсию фирма не отчисляла. Словом, понятная позиция и, по их мнению, железобетонная. Поэтому ко второму заседанию мы предоставили суду распечатку переписки из соцсетей.

— Так можно?

— Конечно. Закон разрешает использовать все возможные доказательства. Из публикаций в соцсети следовало, что дизайнер до своего загадочного исчезновения являлся чуть ли не лицом фирмы, знакомым с руководством. Его характеризовали как компетентного человека, высококлассного специалиста, советовали к нему обращаться, восхищались талантами и так далее. Разумеется, информация была неофициальной, это не запись в трудовой книжке или выдержка из почетной грамоты. Тем не менее суд наше ходатайство принял и приобщил интернет-переписку к делу.

— Помогло?

— Рассмотрев представленные материалы, суд определил, что дизайнер действовал в интересах организации. А это уже существенно. Раз есть заинтересованная организация, по чьей вине пропала предоплата, пусть она и отвечает.

— И чем все закончилось?

— Если бы не наше почти детективное расследование, наверное, завершилось бы ничем. А так ответчик решил не испытывать судьбу и предложил мировое соглашение. Он компенсирует все расходы — мы отзываем иск. На том и порешили.