Чуть меньше месяца назад в Беларуси заработала онлайн-платформа Vedaem.by. Это онлайн-агрегатор предложений по страхованию авто. Ресурс собрал все доступные на рынке предложения и помогает пользователям сделать выбор и оформить страховку без необходимости приезжать в офис страховой для осмотра авто.
Myfin.by поговорил с директором сервиса Vedaem.by Марией Гончаровой о том, чем полезна новая платформа, сколько людей ей уже воспользовались и как она будет развиваться в дальнейшем.
«Не просто лид-форма, а рабочий онлайн-калькулятор страховок»
– Мария, расскажите, пожалуйста, какова ситуация на рынке предложений страхования авто на данный момент? Как автовладельцы выбирают страховку?
– Для того чтобы оформить КАСКО, автовладельцу придется изучить предложения всех страховых компаний. На данный момент в Беларуси их 15, из них 12 предлагают автострахование.
Чтобы выбрать программу страхования, придется зайти на сайт каждой компании или позвонить и получить консультацию. Если собирать информацию самостоятельно, придется потратить немало времени на изучение всех предложений. А если попробовать еще и составить некую аналитику, сравнить варианты, то процесс может сильно затянуться. После выбора потребуется приехать в офис страховой компании, предоставить автомобиль на осмотр и заключить договор.
Второй путь для автовладельца – обратиться к одному из страховых брокеров и довериться их опыту. На основе рекомендаций тоже можно сделать свой выбор.
– Сервис Vedaem.by – это тоже страховой брокер?
– В первую очередь сервис Vedaem.by – это, конечно же, страховой брокер (ООО «Страховой Брокер Атлант-М»), причем один из самых крупных в Республике Беларусь по количеству собираемых страховых взносов.
Мы на рынке с 2019 года, входим в Белорусскую ассоциацию страховщиков и с момента основания заключили 56 087 договоров страхования.
– Агрегаторы страховок – это нечто новое? В чем фишка Vedaem.by?
– Различных агрегаторов множество. Есть очень классные сервисы на рынках стран СНГ и ближнего зарубежья. И, скажу честно, мы вдохновлялись лучшими примерами, которые находили. Но ни один из них не выдает расчеты сразу напрямую клиенту. А на Vedaem.by есть онлайн-калькулятор, который рассчитывает предложения с учетом индивидуальных параметров пользователя.
По сути все платформы, которыми мы вдохновлялись, это лидогенерационные формы. Их механика работы проста: клиент заполняет данные о своем автомобиле, оставляет контактный номер телефона – и ждет, когда ему вышлют предложение. В нашем же случае он получает расчет сразу на сайте. Это полезно для планирования – например, когда автовладелец знает, что его страховой полис заканчивается через несколько месяцев, и планирует расходы наперед. Так он знает, какую сумму ему нужно будет потратить, и сможет спланировать бюджет заранее.
Vedaem.by – это первый онлайн-агрегатор страхования в Республике Беларусь, который позволяет рассчитать и сравнить предложения страховых компаний автоматически.
Автовладельцу не нужно заходить на сайты разных компаний, кому-то звонить, искать. Вместо этого он посещает только один наш портал, вводит параметры своего автомобиля (неважно, новый он или с пробегом) – и калькулятор за мгновение выдаст предложения по всем страховым компаниям в виде удобных карточек.
Традиционно самый значимый для большинства критерий – это цена. Но это не значит, что все выбирают самые дешевые страховые полисы. Обычно пользователи ориентируются на соотношение условий и цены.
– Для корректной работы этого онлайн-калькулятора требуется регулярное обновление данных. Как это организовано на вашей платформе?
– Все очень просто. В страховых компаниях тарифы никогда не меняются день в день. Это довольно сложная работа методологических отделов страховых компаний, любое изменение требует согласования в Минфине. Соответственно, это делается заранее.
Мы на связи со страховыми компаниями, поэтому они уведомляют о любых изменениях. И у нас достаточно времени, чтобы обновить данные на платформе.
«Не нужно ехать в страховую и проходить осмотр – а полис привезет курьер»
– Помимо того, что вы агрегируете данные о страховых программах и даете возможность их сравнивать, какие еще услуги предусмотрены для пользователей Vedaem.by?
– Одна из наших уникальных опций – возможность оформить полис онлайн, не выходя из дома. Раньше автовладельцу нужно было ехать в офис страховой компании, предоставлять автомобиль на осмотр. А в рамках работы с Vedaem.by всего этого делать не нужно. Мы высылаем подробную инструкцию для фотографирования авто, пользователь по ней совершает фотоосмотр и высылает нам. Если все окей, мы принимаем фотографии и сами передаем их страховой компании, а сам пользователь просто совершает оплату через ЕРИП. Затем к нему выезжает курьер и доставляет полис на дом или куда ему удобно.
Еще одна наша классная опция: в личном кабинете можно добавлять и сохранять свои текущие полисы. Так Vedaem.by становится удобным инструментом напоминания об окончании страховки. Система автоматически присылает уведомление о том, что полис истекает, например, через месяц и необходимо его продлить. То есть мы берем на себя ответственность и за других игроков рынка. Наш клиент всегда останется застрахованным, чьими бы услугами он ни пользовался.
Также мы добавили специальную страницу и сервис для страховых случаев. Считаю, что это просто бомба!
У нас действует номер телефона для автовладельцев, у которых есть КАСКО. Он доступен 24/7. По нему можно позвонить, если страховой случай наступил, и получить подробные инструкции о том, что нужно делать.
Например, человек ночью попал в ДТП, не понимает, что ему делать. Его страховая компания уже спит. Тогда он звонит нам и рассказывает, что у него случилось. Оператор проконсультирует и, в случае необходимости, вызовет эвакуатор. Для каждой страховой компании у нас предусмотрен свой алгоритм, который поможет водителю ничего не упустить. Даже если страховка ОСГО, наш оператор поможет с базовыми шагами.
– Сервис Vedaem.by платный? Или аналитика доступна всем желающим?
– Наш калькулятор опирается на условия и тарифы непосредственно страховых компаний. Никакого удорожания с нашей стороны не происходит. Платформа не взимает комиссий. Получается, цена на выходе что у нас, что у страховой компании – идентична.
При этом наш сервис ни одной из компаний не отдает предпочтения. В основе всех сравнений – конкретные расчеты. Конечно, у нас есть свой интерес: мы страховой брокер и хотим увеличивать свою клиентскую базу. Нам важно создавать для своих клиентов простой и понятный цифровой сервис.
– Ваш сервис агрегирует предложения только для физлиц? Или предложения по страхованию коммерческого транспорта тоже есть?
– На нашем ресурсе представлены тарифы в расчете для физлиц. С юрлицами – много нюансов. Например, если у компании большой парк автомобилей, страховые компании могут предлагать особые условия, дополнительные скидки за объем.
Но при этом мы уже с платформы продавали полисы и юрлицам. Обычно случалось так: нам звонит собственник компании и говорит: «О, классный сервис, а можно авто компании застраховать?».
Сначала формируется элемент доверия со стороны конкретного человека, а затем уже взаимодействие с бизнесом.
Пока мы еще новая платформа и только завоевываем лояльность пользователей. Когда к нам обращаются за консультацией, мы готовы рассчитать и найти предложение, независимо от того, юрлицо или физлицо к нам обратилось.
– Значит ли это, что со временем сервис ожидает расширение ассортимента предложений?
– Мы планируем, что со временем сможем предложить пользователям любой тип страхования, который в принципе возможен. Пока на платформе этого нет. Но мы собираемся развивать ее, добавить все остальные виды страхования онлайн. К примеру, это может быть страхование недвижимости, от несчастных случаев, для выезда за границу, медицинские – весь спектр.
Уже сейчас мы оказываем сопровождающую услугу в процессе оформления КАСКО – уточняем, не интересуют ли еще какие-то варианты страхования. Наш консультант может помочь с подбором и проконсультировать и по другим видам страхования.
«Сделаем сервис, который поможет водителям контролировать страхование»
– Сервис Vedaem.by работает чуть больше месяца. Какие отзывы вы получаете?
– Вообще отзывы клиентов для нас – инструмент развития платформы. Например, можно оставить отзыв на конкретную страховую компанию. Мы рассчитываем, что со временем с помощью отзывов мы сможем сформировать рейтинговую систему. Это поможет сделать выбор, опираясь на положительные или негативные отзывы и опыт других пользователей.
О самой платформе Vedaem.by мы также получаем отзывы. Пока они все – положительные. Люди отмечают, что сервис простой и удобный, упрощает процесс выбора и оформления страховки. Особенно часто благодарят за наш онлайн-калькулятор. Это действительно уникальное решение для рынка СНГ.
– Сколько людей уже оформили страховку через ресурс?
– За первый месяц работы нашу платформу посетило уже более 300 тысяч человек. Каждый день, начиная с 10 июня, у нас стандартный показатель – один заключенный договор в день. На наш взгляд, для первого месяца это отличный результат. И больше всего радует стабильность – один полис в день выписывается.
Конечно, мы также собираем заявки или запросы на будущее. Например, у клиента полис еще не закончился, но он уже начинает выбирать новый. Или человек купил авто и ждет его – например, машину везут из другой страны. Такие заявки оставили еще около 40 человек. Им мы оформим страховки в течение двух-трех месяцев.
Мы считаем, что такие результаты свидетельствуют об успешном запуске Vedaem.by.
– Вы уже сказали, что со временем платформа будет предлагать разные виды страхования. А какие еще у вашей команды планы по дальнейшему развитию сервиса?
– Самое важное, что мы сделаем в ближайшее время, – подготовим еще более удобный формат сравнения продуктов. Сейчас пользователю, чтобы сравнить предложения, нужно все-таки изучать карточки с информацией на сайте. И хоть это и гораздо проще, чем изучать 12 сайтов разных компаний, все равно можно сделать еще удобнее и проще. Сейчас мы работаем над фильтрами и таблицами сравнения. Хотим сделать функционал, как на крупных маркетплейсах, – чтобы была возможность добавить в сравнение несколько страховых программ от разных компаний и получить полный сравнительный анализ по целому ряду критериев.
Также мы хотим дать пользователю возможность сохранять сравнительные таблицы и возвращаться к ним.
Данные в таблицах будут актуализироваться. Мы отталкиваемся от того, что люди привыкли, что цена машины указывается в долларах, а полис КАСКО – в белорусских рублях. Соответственно, платформа каждый день пересчитывает предложение, исходя из изменений курсов валют. Это очень удобно. Пользователю не нужно проходить один и тот же путь сравнения из раза в раз. Он может просто вернуться к актуальным данным спустя некоторое время.
– Стоит ли ждать, что на Vedaem.by будут появляться какие-то спецпредложения на страховки?
– Уже сейчас у нас на главной странице есть раздел с интересными предложениями по КАСКО. Если страховые компании проводят какую-то акцию, мы готовы размещать эти предложения.
Пока мы еще молодой ресурс. И пользователи, и страховые к нам присматриваются, знакомятся. Не исключено, что со временем на платформе появятся и эксклюзивные предложения. Например, это могут быть промокоды для новых пользователей или бонусы для тех, кто покупает через наш сервис страховку, – например, промокод на мойку авто. Пока мы еще не придумывали, какие именно это могут быть предложения. Но планируем, что они будут и порадуют наших клиентов.
