Собака на руках покупательницы в магазине возмутила одного из читателей Onliner. Мужчина сделал замечание посетительнице, подошел с вопросом к сотрудникам торговой сети и даже написал письмо в Минторговли. Дмитрий не понимает: неужели с животными можно ходить за покупками? По его мнению, это негигиенично. Разбирались с юристом.
В чем суть конфликта?
Дмитрий регулярно ходит в магазин рядом с домом и частенько замечает покупателей с собаками на руках. Читатель обращает внимание: владельцы трогают продукты, затем животное — и снова продукты. Со слов мужчины, конфликты из-за этого он видел не раз. А месяц назад сам оказался в эпицентре.
— Пришел в магазин и увидел женщину с собакой на руках. Сделал ей замечание, в итоге она послала меня туда, куда всех посылают. Тогда решил рассказать обо всем охраннику: ведь все происходит именно в продуктовом отделе! На что он сказал, что может подойти к покупательнице и поговорить с ней, но больше сделать ничего не сможет.
На этом читатель не остановился и обратился в клиентскую службу торговой сети, которой принадлежит магазин. Там пообещали следить за ситуацией, но такой ответ Дмитрия не обнадежил. Тогда мужчина написал обращение в Минторговли, которое переадресовали в администрацию Фрунзенского района. Ответ ведомства вызвал еще больше вопросов. Специалисты рассказали, что «запрет на посещение покупателями торговых объектов с домашними животными законодательством о торговле не установлен» и отказать в обслуживании из-за собаки продавцы не могут.
— Это значит, что в продуктовом отделе быть с собакой можно? — недоумевает читатель.
Комментарий юриста
Чтобы разобраться в ситуации, мы обратились к специалисту по правам потребителей Ивану Райкевичу. Юрист подтверждает: в санитарных требованиях не прописано, что магазины обязаны отказывать покупателям с животными. Но хозяина все же могут привлечь к ответственности за такой поступок.
— Правила содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Беларуси запрещают приводить собак в магазины, — говорит специалист. — Однако ответственность лежит на потребителе, а не на субъекте торговли. И, как верно ответили в администрации, для привлечения нарушителя к ответственности нужно обращаться в органы внутренних дел.
За прогулку по магазину владельцу животного могут дать штраф от 1 до 15 базовых (сейчас это 37—555 рублей) по ст. 16.30 КоАП Республики Беларусь. Если собака успела погрызть что-то из вещей покупателей или кого-то укусила, то наказание будет более суровым: штраф от 10 до 30 базовых (370—1110 рублей), общественные работы или административный арест.