Дал взаймы другу, а он не отдает. Эксперт объяснил, как можно вернуть деньги

Бытует мнение, что давать взаймы нужно такую сумму, с которой вам не жалко расстаться в случае, если человек ее не вернет. Но что делать, если вы все же попали в ситуацию, когда получить одолженные деньги нужно обязательно?

Но если вы заводите разговор с другом на эту тему, то в очередной раз слышите «денег нет, верну на следующей неделе / с зарплаты – сразу / после майских» и тому подобное.

Через какое-то время вы уже чувствуете себя неловко оттого, что постоянно напоминаете про долг. Приятель злится из-за вашей «меркантильности», а у вас внутри разрастается неприятное ощущение беспокойства, обиды и беспомощности.

Как же нужно строить диалог, чтобы вернуть свои деньги? Tochka.by поговорила с Сергеем Громовым, экспертом в области переговоров, основателем площадки для обучения и тренировки переговоров «Артель Громова».

Шаг 1. Проясните позицию и отношение друга к ситуации

Объясните, что вам необходимо получить деньги обратно – вы рассчитываете на них. Как и на то, что сможете сохранить ваши дружеские отношения. А затем уточните, действительно ли человек помнит о долге и как он относится к тому, что не выполняет обещание его вернуть.

Спросите приятеля: планирует ли он возвращать деньги? Важно ли для него погасить долг? Как он чувствует себя, зная, что не выполняет взятые на себя обязательства? Что он думает насчет того, что не сдержал обещание и не вернул долг вовремя?

Вам важно задать эти вопросы, потому что они «неудобны» для собеседника на этическом уровне. Ему некомфортно вести такой диалог, и это побуждает вернуть долг.

Шаг 2. Выясните причину задержки

Когда вы убедились, что человек все помнит, время прояснить причину невозврата.

Узнайте, как он планировал с вами рассчитываться, что в этом плане пошло не так и как он собирается это исправить.

Здесь ваша задача не столько выяснить причину как таковую, сколько понять, реально ли она существует. У вашего товарища действительно сейчас нет денег или просто у него не в приоритете рассчитаться с вами? Если, к примеру, вы видите, что человек только что приехал из отпуска на море или купил себе новый телефон, но при этом продолжает «торчать» вам, ответ очевиден.

В зависимости от того, что вы выяснили, выбирайте шаг 3 или 4.

Шаг 3. Найдите вариант решения вместе

Если вы поняли, что человек готов вернуть долг, но сейчас объективно не имеет такой возможности, поинтересуйтесь, когда будут деньги и что он делает для этого.

Выясните, готов ли он вернуть какую-то часть денег прямо сейчас.

Неважно, какую сумму, пусть это будет совсем мизер, главное – закрепить договоренность о возврате.

Узнайте, готов ли человек возвращать долг частями. Составьте график платежей, где зафиксируйте не только даты транзакций, но и конкретные суммы. Обязательно проговорите порядок действий в случае, если у должника не получится соблюдать график. Важно, чтобы человек звонил вам и предупреждал о задержках, держал в курсе ситуации, а не просто «пропадал с радаров».

Если у должника денег нет, потому что нет работы, то спросите, ищет ли он ее и когда планирует трудоустроиться. Возможно, вы или ваши знакомые сможете ему в этом помочь.

Предложите разные варианты решения вопроса. Может ли он взять кредит в банке, чтобы закрыть ваш долг, или попросить деньги у кого-то еще?

Устроит ли вас бартер? Может ли человек сделать для вас что-то в счет долга: уборку, ремонт или оказать другие услуги, которые вам нужны? А может, возместит вам деньги какой-то равноценной вещью – телефоном, планшетом, машиной?

Шаг 4. «Тяжелая артиллерия»

Если вы поняли, что у человека деньги есть, но вернуть вам долг у него не в приоритете, стоит применить тактику создания дискомфорта. То есть нужно создать человеку неприятные условия, чтобы выгоднее и спокойнее для него стало отдать вам деньги.

Сергей Громов уверен, что можно использовать даже такие методы.

Частые звонки. Набирайте должника по три-пять раз в день и спрашивайте: «Может быть, что-то поменялось? Вернешь деньги?» Он вам будет отвечать: «Зачем ты мне звонишь? Я тебе сказал, что через неделю верну». Но вы продолжайте звонить. Если человек вас блокирует или не поднимает трубку, звоните с других номеров.

Автодозвон. Если ваш должник – владелец бизнеса, можно настроить автодозвон на все телефоны компании, чтобы к нему не могли дозвониться клиенты.

Позвоните его руководителю, родителям, другим близким родственникам, друзьям. То есть людям, в глазах которых для должника важно не подрывать свой авторитет.

Чтобы быть спокойнее за этическую сторону вопроса, перед тем как приступить к таким действиям, напишите товарищу письмо. В нем перечислите все действия, к которым планируете прибегнуть, если график платежей соблюдаться не будет.

Обязательно обозначьте в письме, что вынуждены это делать. Не из злости и не ради унижения товарища, а потому, что он не оставляет вам иного варианта добиться исполнения договоренностей.

Если вы подумали о том, что звонить по пять раз в день с требованием вернуть деньги неловко или некрасиво, то вспомните о том, что ваш друг несильно обременен совестью, раз спокойно чувствует себя, игнорируя взятые на себя обязательства перед вами. Это вы его выручили, одолжив деньги. А он поступает нечестно, не возвращая их.

И, конечно, надо понимать: если дело дошло до шага четыре, шансов, что вам удастся сохранить дружбу, практически нет. Но ведь ситуация, в которой товарищ должен вам и не возвращает деньги, тоже не укрепляет отношения.