К вечному вопросу насчет долларов — покупать или продавать — добавились новые: почему в одном банке можно приобрести доллары, а в другом их откажутся принимать, откуда на них столько плесени и как купить новые банкноты? Читатели продолжают делиться историями о том, что происходит с покупкой и продажей «вечнозеленых».
Onliner собрал самые частые вопросы и попросили ответить на них кассира банка.
Зачем всем новые доллары?
С 1 февраля 2024 года вступили в силу новые правила приема валюты с повреждениями, но клиенты банков периодически жалуются на то, что не все доллары легко сдать в обменник.
Одна из частых причин — плесень из-за неправильного хранения. С виду банкнота может выглядеть вполне обычно, но, когда ее просвечивает кассир, оказывается, что такую валюту не примут.
В начале этого года белорусы начали обсуждать разницу между новыми и старыми долларами. Во всех опрошенных нами банках поясняли: старые доллары принимают без ограничений, главное, чтобы не было существенных повреждений. А вот за границей, в некоторых странах могут быть ограничения по обмену старых долларов — тогда лучше взять с собой валютную карточку (и еще в Беларуси пополнить ее старыми долларами).
Еще обиднее, когда валюта куплена буквально недавно, но в другом белорусском банке (а иногда даже в том же) ее уже не хотят принимать и находят там повреждения.
— В прошлом году я сняла со счета в отделении банка (даже не в кассе) достаточно крупную сумму денег. Так получилось, что деньги не понадобились, лежали дома, и недавно я снова собралась положить их на счет, — рассказывает читательница Екатерина. — Но тот же самый банк не принял купюры, так как на них более трех изображений и/или их размер более сантиметра и есть некие темные пятна на просвет. А кассир еще и удивлялась: «Как вам вообще такое выдали?»
Поскольку купюры до сих пор хранились в бумажных упаковках с печатью банка, сомнений в их происхождении у меня нет. Конечно, я не пересматривала все купюры в пачке, я же заказывала их в отделении крупного банка! Да раньше я и не знала всех критериев «негодности» купюр.
Процент «плохих» купюр оказался около 70% (неплохая получается комиссия банка, который хранил мои деньги). И мне выдали их еще до смягчения требований к валюте, то есть процент плохих купюр на момент выдачи мне был еще выше.
Екатерина говорит, что написала претензию в банк. Там ответили, что выдают только купюры, которые соответствуют всем требованиям, а клиент может проверить их при получении.
— Эта история касалась купюр нового образца. У купюр старого образца была другая проблема — плесень. Можно было бы списать это на неправильное хранение, но с купюрами из других банков все хорошо.
Да, за границей их принимают без проблем, но не у всех есть возможность поехать туда, да и специально ради этого не поедешь, дороговато выйдет. Вроде как некоторые наши банки согласны принять, но с комиссией 5—10%.
В итоге хранишь деньги в банке и за это получаешь кучу проблем и затрат при их обмене. Так что будьте внимательны, когда покупаете/снимаете валюту.
Многие решают вопрос с обменом валюты походом в разные банки.
«Скажу тоже для статистики: покупалась квартира, за валюту. В Сбере на безопасном расчете из $65 000 забраковали $1500 плюс не захотели брать еще $500 на обмен.
В итоге $2000, которые не приняли в Сбере, вечером я обменял в Альфе и МТБ $1800, осталось две купюры — одна старого образца с пятнами, другая новая, но есть печати», — рассказывает читатель на нашем форуме.
Проблемой может стать и самостоятельное удаление плесени и нежелательных надписей. В интернете эти эксперименты заканчиваются «успешным успехом», но к адекватности таких методов есть вопросы.
— Недавно была в банке, совершала операцию на большую сумму, и около 25 купюр по $100 не приняли. Сказали, что они даже другого цвета, более светлые — значит, была плесень, которую пытались выводить, — рассказала нам еще одна читательница. — Все старые, но среди них затесались и две новые с такой же историей.
Прошло несколько недель, семья обошла семь обменников разных банков.
— Нигде так и не приняли, говорили, что есть следы воздействия химии и влаги. Пришлось менять в Технобанке с комиссией.
«Некоторые доллары старого образца сохранились лучше, чем новые»
Алина (имя изменено по просьбе собеседницы) в банковской системе уже несколько лет, сейчас девушка работает в обменнике в центре Минска и меняет ваши доллары. Тенденция последних месяцев, говорит кассир, такова, что люди вместо «здравствуйте» сразу просят «синие» купюры, то есть нового образца.
— Восемь из десяти клиентов, которые пришли за долларами, просят новые купюры. Года два назад даже вопроса такого не было, брать «синие» доллары или «белые», всем было абсолютно все равно. Только в последнее время начали спрашивать про новые.
Почему такой интерес? Клиенты говорят, что в России есть сложности с тем, чтобы обменять старые доллары. На фоне этого некоторые думают, что и у нас их выведут из обращения.
Алина повторяет то же самое, что официально заявляют белорусские банки: ограничений по приему долларов старого образца из-за года их выпуска нет, важны состояние банкноты и отсутствие значительных повреждений.
— Есть ли у кассиров инструкции, когда они должны выдать новые доллары, а когда старые?
— Нет, у нас нигде не прописано, какими купюрами и какими номиналами мы должны выдавать деньги.
Теоретически клиент может заказать нужные ему купюры, которые даже еще не были в обороте, но это если речь идет именно о белорусских рублях. Такая услуга есть — по моему опыту, ее редко кто-то просит, даже не знаю, для каких целей, если честно.
— Существуют ли лайфхаки, как получить определенные долларовые купюры? Когда для этого нужно приходить в обменник — к открытию, когда привезут деньги из банка, или вечером, когда их сдадут люди?
— Скорее в конце или в середине дня. Потому что в большинстве банков, насколько я знаю, утром сейчас вообще не выдают «синие». Они появляются уже на обороте — что за день принесли, то кассир и продает.
Нельзя сказать, что доллары нового образца исчезли, их все так же сдают люди. Просто у нас перестали выдавать их в кассу утром.
Кстати, кассир не может продать валюту сам себе, пока он находится на рабочем месте. Так что даже при желании он не сможет выкупить новые доллары, когда они появляются в кассе.
— Кассир не имеет права быть и покупателем, и продавцом одновременно. Мы обслуживаемся абсолютно так же, как и все остальные клиенты.
— А если подойти к соседнему окошку и попросить коллегу выдать «синие» доллары?
— Если у нас в кассе нет новых долларов, даже для коллег мы их никак не нарисуем.
На фоне интереса к новым долларам люди стали чаще просить и новые евро, замечает кассир. Под старыми понимают первую серию банкнот 2002 года выпуска, под новыми — вторую серию, которая печатается с 2013-го.
— Последнее время евро все больше и больше начинает пользоваться спросом. Обычно если люди узнают, что в кассе есть только старые доллары, то просят хотя бы евро. И европейскую валюту уже тоже начинают просить именно нового образца.
Алина говорит, что вместе с покупкой евро некоторые клиенты нашли для себя другую альтернативу «синим» соткам: люди требуют, когда нет новых долларов, выдавать сумму мелкими купюрами. Из-за этого часто возникает проблема, что не хватает мелких номиналов для сдачи. Например, человек хочет обменять только $70 из сотни, а в кассе нет для него сдачи.
— Стало ли кассирам сложнее работать в этих условиях?
— Когда в течение дня каждые пять минут говоришь клиенту, что «синих» долларов нет, это надоедает, да.
На самом деле, клиентам не стоит переживать: «белые» доллары все так же в ходу, и иногда они даже в лучшем состоянии, чем «синие».
— Читатели периодически жалуются: купили доллары в одном банке, в другом их уже не хотят брать — из-за плесени или по другой причине.
— Такого критерия, что купюры с плесенью не принимаются, нет. Это скорее подходит под критерий платежности о пятнах, потому что плесень, как правило, не бывает одним пятном на купюре, обычно это очень-очень много мелких пятен. В банках берут купюры до трех-четырех пятен, но на купюре их может быть и больше 20.
Сразу стоит предупредить: как вывести плесень или надписи, кассир не подскажет. Кто-то из клиентов говорил нам про обработку «Доместосом», но тут уже на свой страх и риск. Мы никаких советов не даем.
— Почему все-таки можно купить доллары, а в другом банке их уже не захотят принимать? Подходы к оценке купюр в большинстве банков вроде как одинаковые. Это человеческий фактор, как кассир оценит купюру?
— Человеческий фактор тоже присутствует, потому что все вот эти оттенки пятен — штука очень субъективная. Разные кассиры по-разному могут на это посмотреть, — признает работница банка. — Опять же кассир может быть невнимательным, случайно выдать такую купюру.
При этом, если клиент заметил, что с купюрой что-то не так, он может попросить кассира заменить ее. Но сделать это нужно, не отходя от кассы. Если вернуться спустя какое-то время, то кассир не сможет обменять купюру, которая не устроила клиента.