Очереди на автозаправках заметно сократились всего за несколько недель. О том, какие меры помогли добиться такого результата, рассказал в эфире ОНТ заместитель председателя концерна «Белнефтехим» Владимир Сизов.
Ранее, в середине октября, Александр Лукашенко поручил упорядочить работу АЗС.
Из-за того что посетители АЗС много времени проводят в кафе, при этом оставляя свои авто в неположенных местах, искусственно скапливаются очереди.
Чтобы держать ситуацию под контролем, ГАИ проводила специальные рейды. Правда, ни одного нарушителя так и не обнаружили.
Кофе и хот-дог не предлагают
Операторов заправок теперь учат по-другому работать с клиентами. Раньше они обязательно предлагали взять кофе или хот-дог с собой, сейчас так не делают.
«Если оператор на автозаправочной станции видит, что есть предпосылки к созданию очереди, то он не произносит лишних фраз для того, чтобы заинтересовать клиента, а принимает все меры для того, чтобы ускорить обслуживание», – объяснил Сизов.
Также на АЗС добавят сотрудников, чтобы никто не перерабатывал и долго не ждал. Еще увеличат и количество станций самообслуживания, их станет в два раза больше.
Не стоит забывать и про мобильное приложение, через которое можно заправиться буквально в пару кликов.
Специалисты считают, что все вышеописанные меры вместе помогут уменьшить очереди и позволят при этом не лишить АЗС прибыли.
Источник: Tochka.by
