Таксист отменил поездку: что делать и можно ли получить компенсацию?

Ситуация знакома многим: вы вызываете машину, ждёте её подачи, а водитель в последний момент отменяет заказ. В результате — срыв планов, опоздание на важную встречу или к врачу. Пассажир в таком случае имеет полное право требовать не только возврата денег, но и компенсации причинённых убытков.

Адвокат Роман Навоев пояснил, что за необоснованный отказ в перевозке водителю такси грозит административная ответственность по ст. 18.26 КоАП Беларуси. Штраф может составить от 2 до 5 базовых величин.

Как действовать пассажиру?

Обратиться к перевозчику — устно или письменно (через диспетчера, книгу жалоб или электронную форму). Чётко сформулируйте требование о возврате оплаты и возмещении убытков (например, расходов на альтернативную поездку или стоимость опоздания).

При отказе — обратиться в Общество защиты прав потребителей или в суд.

Когда водитель не будет наказан?

Ответственность снимается, если отмена произошла по независящим от водителя обстоятельствам: форс-мажор, официальные ограничения на перевозки и т.п.

По информации издания «Мінская праўда», если ваш заказ отменили без уважительной причины, не стоит просто злиться — вы можете официально потребовать возмещения понесённых затрат и неудобств.

Читайте также на Newgrodno.by: В Бресте ребёнка высадили из такси в непогоду, служба поддержки промолчала