Ко Дню потребителя: как МАРТ следит за качеством товаров в Гродненской области

По случаю Дня потребителя, который ежегодно отмечается 15 марта, журналист «Гродненской правды» встретился с руководителем ведомства, стоящим на страже интересов покупателей.

Главное управление Министерства антимонопольного регулирования и торговли по Гродненской области держит на контроле качество товаров и услуг во всех уголках региона. Под пристальным вниманием ведомства — и крупные торговые сети, и небольшие сельские магазины, и сфера обслуживания.

О том, как сегодня выстраивается работа по защите прав потребителей, с какими вопросами чаще всего обращаются жители области и на что обращать внимание при покупках, рассказала начальник главного управления МАРТ по Гродненской области Светлана Сивирчукова.

Торговля на селе под контролем

В феврале внимание специалистов МАРТ было направлено на Островецкий район, где провели детальный мониторинг торговых объектов. Цель – оценить качество обслуживания жителей сельской местности. Не обошлось без отдельных недочетов, среди которых – неполнота ассортимента, отсутствие ценников и информации об ограничениях продажи определенных товаров и книги замечаний. Однако специалисты МАРТ подчеркивают: мониторинг носил плановый, профилактический характер.

Задача не просто выявить нарушения, но и способствовать их устранению, помогая субъектам хозяйствования работать в соответствии с законом и повышать уровень обслуживания.

– Наша работа – это ежедневная забота о том, чтобы каждый потребитель получал качественные товары и услуги. Проведенные нами мониторинги – инструмент для улучшения ситуации на рынке. Мы видим, что большинство субъектов хозяйствования готовы нас слышать и выполнять наши рекомендации, что значительно облегчает процесс, – отметила начальник главного управления МАРТ по Гродненской области Светлана Сивирчукова.

Особое внимание уделяется качеству реализуемой продукции. Выявлены факты продажи товаров с истекшим сроком годности и без его указания. Два таких случая «просрочки» зафиксировали в объектах Гродненского облпотребительскогообщества и ООО «Евроторг». В общей сложности в продаже нашли 17 наименований негодного товара. Товары без информации о дате изготовления и сроке годности выявили у Гродненского облпотребобщества и ЧТУП «Димисс-прод».

– Эти случаи стали поводом для принятия соответствующих мер, направленных на недопущение повторения, – пояснила Светлана Сивирчукова.

Хитрости продавцов маркетплейсов

МАРТ активно следит за соблюдением законодательства о защите прав потребителей и в сфере интернет-торговли. За 2026 год было промониторено 7 интернет-магазинов. Нарушения установили в 6. Основное нарушение, которое фиксирует чаще всего, – покупателю не доводят полную информацию о товаре: производителе, импортере, стране изготовления, дате изготовления. Ведомство держит руку на пульсе цифрового рынка.

– Мы работаем над тем, чтобы интернет-торговля стала максимально прозрачной и безопасной для покупателя, – отметила Светлана Сивирчукова. – Стремимся к тому, чтобы каждый покупатель, делая заказ в интернете, получал исчерпывающие сведения, позволяющие сделать осознанный выбор.

В ведомстве подчеркивают, что выявленные нарушения – это, скорее, «точки роста», указывающие, где еще требуется внимание и поддержка. И здесь на первый план выходит важность обратной связи от самих потребителей.

«Витавирин» не лечит всё подряд: МАРТ нашел нарушения в рекламе препарата

Только 3 жалобы

– За истекший период 2026 года мы получили лишь 3 обращения, связанных с защитой прав потребителей, что косвенно свидетельствует об определенной стабильности в этой сфере, – говорит Светлана Сивирчукова. – Тем не менее мы призываем граждан не оставаться равнодушными и сообщать обо всех выявленных нарушениях. Ваша активность помогает нам делать нашу работу еще более эффективной. Мы открыты к диалогу и готовы решать возникающие проблемы в конструктивном русле.

Таким образом, Главное управление МАРТ по Гродненской области демонстрирует комплексный подход к защите интересов покупателей, охватывая как традиционные формы торговли, так и стремительно развивающийся сегмент онлайн-рынка. Результаты работы ведомства, подкрепленные открытостью к диалогу с потребителями, способствуют формированию более честной и качественной среды для покупок на Гродненщине.