С неожиданной проблемой в редакцию Myfin обратилась минчанка Елена. Женщина рассказала, что не смогла внести часть денег через банкомат Банка БелВЭБ.
Она пыталась положить на карту несколько тысяч белорусских рублей. Одни купюры устройство спокойно приняло, а другие внезапно вернуло обратно.
При этом на экране появилось предупреждение о том, что терминал не принимает банкноты номиналом 100 образца 2022 года.
Позже выяснилось, что все возвращенные устройством деньги действительно были выпущены в 2022-м.
После случившегося Елена обратилась в службу поддержки банка. В качестве решения ей порекомендовали обменять деньги в кассе.
Почему так происходит
Журналисты Myfin запросили разъяснения у Банка БелВЭБ.
Там подтвердили, что часть банкоматов действительно не принимает 100-рублевые купюры образца 2022 года. Причем проблема касается не только БелВЭБ, а всего банковского сектора страны, где используются такие устройства.
Карты белорусских банков могут временно не работать 7 мая – что известно?
Речь идет о терминалах производителей Diebold Nixdorf и NCR.
Как пояснили в банке, проблема носит технический характер. Для распознавания новых банкнот таким банкоматам требуется обновление ПО.
Однако из-за санкционных ограничений производители прекратили поставки обновлений и техническую поддержку этих устройств для Беларуси и России.
Именно поэтому старые модели банкоматов сейчас невозможно донастроить под новые купюры.
Какие банкоматы работают без проблем
В учреждении отдельно подчеркнули, что проблема касается не всех устройств.
Например, современные банкоматы корейского производителя Hyosung и китайского GRG спокойно принимают любые 100-рублевые купюры, в том числе образца 2022 года.
Также в банке сообщили, что постепенно заменяют старые банкоматы на новые устройства, которые распознают все белорусские купюры без исключений.
Источник: Tochka.by
