Женщина дала маленькой дочке поиграть в телефоне — ребёнок заказал 102 товара

Многие родители знают: давать смартфон маленькому ребенку — рискованно. Однако одна семья столкнулась с поистине масштабными последствиями такой неосторожности. Маленькая девочка, играя с телефоном матери, умудрилась оформить заказ на 102 товара в популярном маркетплейсе.

Когда женщина обнаружила это, она немедленно связалась со службой поддержки с просьбой отменить покупки. Но операторы ответили отказом: заявка уже передана на сборку и отправку, и остановить процесс невозможно.

В итоге все 102 товара были доставлены в пункт выдачи, а с банковской карты матери списали деньги. Более того, на кошельке образовался отрицательный баланс. Ситуация казалась безвыходной, но женщина решила бороться.

Как сообщает ОС Exclusive, после нескольких лет судебных разбирательств районный суд встал на сторону семьи. Действия маркетплейса признали незаконными. Суд постановил взыскать с торговой площадки не только стоимость заказа, но и компенсацию морального вреда, штраф, а также судебные и нотариальные расходы.

Эта история — наглядное напоминание: не оставляйте телефон без присмотра в руках детей. И даже если маркетплейс отказывает в отмене, право потребителя можно отстоять в суде.

Читайте также на Newgrodno.by: Власти взялись за маркетплейсы: какие требования хотят ввести и для кого