Белоруска пожаловалась на рассадку ребёнка в «Белавиа»: компания дала пояснение
Белоруска Анастасия рассказала о дискомфортной ситуации во время перелёта «Белавиа»: при регистрации её четырёхлетней дочери дали место в соседнем от родителей ряду.
— Просто имейте в виду, что «Белавиа» может выдать вам билеты раздельно с вашим четырехлетним ребенком и посадить его через проход от родителя, сославшись на то, что других мест не осталось. Хотя пассажирам после вас без проблем выдадут места всей семье рядом без предварительной регистрации. Такие дела. — написала Анастасия в Threads.
Девушка с иронией добавила, мол, раз уж авиакомпания может рассадить с сыном по разным рядам, то пусть тогда родителю дают место у аварийного выхода, чтобы «покайфовать, пока кто-нибудь из пассажиров будет 5 часов моим ребенком заниматься».
Ветка собрала больше 180 тысяч просмотров, однако Анастасию поддержали не все. Некоторые комментаторы напомнили, что у «Белавиа» есть платная услуга выбора мест на борту и стоит она не так уж дорого — 15 рублей. Но многие белорусы все-таки взывали и к человеческому отношению сотрудников на стойке регистрации. Тем более, по словам пассажирки, свободные места рядом все же оказались.
— Я считаю, что это ненормально было так поступить. Причем мы уточнили, что ребенок может бояться во время перелета. Стюардесса в самолете нас позже посадила вместе, потому что места все-таки были, причем всю семью. Но это только потому, что я при входе уточнила момент, что у нас ребенок сидит отдельно. — дорассказала историю Анастасия в одном из ответов на комментарии.
«Белавиа» упростила возврат билетов: теперь это можно сделать онлайн
В ветке отметился и официальный аккаунт «Белавиа». Представитель авиакомпании выразил сожаления, но уточнил, что внутренние правила все же «допускают предоставление ребенку и сопровождающему его взрослому пассажиру мест, разделенных проходом», и тоже напомнил об услуге по выбору мест.
— Но! Мы не хотим прикрываться формальным «правила допускают», поэтому специалисты авиакомпании взяли в активную проработку внутреннюю технологию рассадки пассажиров с детками, чтобы уже с сегодняшнего дня максимально предоставлять им места непосредственно рядом. — добавили в «Белавиа».
Источник: Onliner
