Жительница Беларуси рассказала в соцсетях, что ее внесли в черный список парковки торгового центра. По версии ТЦ, 12 октября она заняла на стоянке сразу два места, хотя сама девушка утверждает, что такого не было.
О том, что она в «бане», посетительница узнала, когда приехала в ТЦ спустя время: шлагбаум не открылся, а автомобилистке сообщили, что она в черном списке. Сама девушка говорит, что два места не занимала. Ситуация вызвала обсуждение в Сети.
Законны ли подобные действия и куда обращаться, если вы считаете наказание несправедливым? На эти вопросы порталу mlyn.by ответила адвокат Дарья Хаткевич.
Она сразу отметила: администрация торгового центра не имеет права вводить чёрные списки и запрещать въезд водителю.
Организация не вправе отказывать гражданину в оказании услуг или отдавать предпочтение одним клиентам перед другими при наличии свободных мест. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» гарантирует гражданам право на свободный выбор товаров и услуг, а также запрещает установление прямых или косвенных ограничений.
Фиксация нарушений правил парковки и привлечение к ответственности (например, по ст. 18.18 КоАП) — исключительная компетенция ГАИ. Внутренние правила ТЦ не могут иметь приоритет над законом, а любые условия договора, ограничивающие права потребителей, признаются ничтожными.
Поскольку сама практика ведения чёрных списков и блокировки въезда незаконна, законодательство Республики Беларусь в принципе не предусматривает порядка уведомления о подобных «запретах».
В то же время исполнитель обязан соблюдать принципы добросовестности и своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию об условиях обслуживания. Внезапный отказ во въезде через шлагбаум без письменного обоснования и доказательств может свидетельствовать о нарушении прав потребителя.
В Гродно ГАИ проверяет таксистов скрытым контролем и камерами
Для защиты своих прав белоруска может потребовать зафиксировать факт отказа в обслуживании в книге замечаний и предложений ТЦ или парковки.
Кроме того, она вправе обратиться за юридической помощью для составления претензии и представления своих интересов в суде либо подать иск в порядке гражданского судопроизводства по месту своего жительства или по месту нахождения ТЦ с соответствующими требованиями на основании ст. 10 и 44 закона «О защите прав потребителей» и ст. 47 Кодекса гражданского судопроизводства, подытожила адвокат.
Источник: av.by
