Летом 2023 года семья белорусов отправилась в автобусное путешествие по Европе с отдыхом в Греции. Однако поездка оказалась далеко не такой, как ожидалось, что и привело к подаче иска.
С самого начала поездка не задалась. Семья обнаружила, что автобус был крайне неудобным. В автобусе пять человек были вынуждены разместиться в ряду из пяти сидений без регулировки спинок. Ситуацию усугубили многочисленные изменения в программе путешествия.
Вместо запланированного транзитного проезда через Польшу и Словакию с ночевкой в столице Венгрии ночлег был организован в Чехии. В итоге в Грецию туристы прибыли на день позже запланированного срока.
Неудовлетворенная условиями поездки, женщина направила претензию в туристическую компанию с требованием вернуть часть денег и компенсировать моральный вред. После отказа туроператора она обратилась в общество защиты прав потребителей, которое подало иск в суд в интересах семьи.
Суд постановил взыскать с туроператора в пользу истицы денежные средства в сумме 850 рублей и компенсацию морального вреда в размере 150 рублей, а также взыскать с компании штраф в размере 100% суммы, присужденной судом в пользу истицы, то есть еще 1000 рублей. Ну, и 185 рублей пошлины.
Источник: Onliner
