Пассажирке Виктории водитель запретил ехать в маршрутке из-за якобы большого чемодана. Она пошла в суд, рассказывает ABW.BY.
Все началось еще в декабре 2023 года. Взяв билет на маршрутку до Бегомля, девушка намеревалась попасть в город вовремя. Но что-то пошло не так. Водитель заявил, что ее чемодан слишком большой и для него нет места в багажном отсеке. После того как Виктория предложила доплатить за багаж, мужчина уехал без дамы и чемодана.
По словам Виктории раньше проблем с этой кладью у нее не было.
На автовокзале несостоявшейся пассажирке вернули 75% стоимости посадочного билета. По закону, так поступают, когда проездной документ возвращают после отправления транспорта. В итоге вышло Br4,75 вместо Br6.
Разница небольшая. Но девушка решила отстаивать свои права вместе с общественным объединением защиты прав потребителей.
Попытка номер раз
Организации-перевозчику направили претензию о возмещении убытков в размере Br1,5 и компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя – Br400.
Перевозчик в ответ заявил, конструктивная особенность багажного отсека Mercedes-Benz Sprinter, который курсирует по маршруту, может не позволить вместить багаж всех пассажиров рейса.
Водитель принимает решение о погрузке багажа в каждом конкретном случае. Вот в ситуации с Викторией для ее багажа не оказалось места. В итоге филиал транспортной инспекции не нашел нарушений со стороны перевозчика.
Пришлось идти в суд.
Попытка номер два
Согласно замерам, тот самый «проблемный» чемодан Виктории оказался среднеразмерным багажом (его габариты – 75×45×26 см).
Виктория обратилась с иском о нарушении прав потребителя в суд. Доказательством послужила также аудиозапись разговора.
«При посадке пассажирки в автобус между ней и водителем возник конфликт, в ходе которого водитель отказал в провозе имеющегося у пассажира багажа, мотивируя это отсутствием свободного места в багажнике, при этом отказываясь продемонстрировать само багажное отделение, накаляя обстановку, назвав пассажирку «паскудной женщиной» и указав, что такую пассажирку, как она, он не повезет принципиально», – гласит выдержка из мотивировочной части решения суда.
Салон автобуса при этом, согласно путевому листу и ведомостям продажи билетов, был заполнен на две трети.
Итог – Br101,5 в пользу Виктории и такой же штраф в бюджет.
Попытка апелляции
Перевозчик не согласился с решением суда и решил его обжаловать. Но апелляцию суд не удовлетворил.
Помимо уже установленных Br203, компания-перевозчик выплатит также Br3000. Это расходы общественного объединения защиты прав потребителей, которое принимало непосредственное участие в процессе.
Сумму нужно заплатить добровольно либо через суд.
Источник: Tochka.by
