«Яндекс такси» снизит скорость поиска машины при частых отменах от клиента

«Яндекс такси» вводит нововведение, которое замедлит процесс поиска автомобиля для пользователей, часто отменяющих заказы. Эта мера направлена на стабилизацию тарифов на услуги такси.

Согласно информации ТАСС, внедряемый алгоритм будет учитывать историю отмен заказов клиентами. Это позволит более эффективно использовать время водителей и предотвратить необоснованные отмены, что в свою очередь поможет контролировать рост цен.

Для каждого пользователя будет введена система оценки, основанная на соотношении выполненных и отмененных поездок за последние 30 заказов. В зависимости от этого соотношения, клиенту будет присвоен один из трех статусов: «Все хорошо», «Приемлемо» или «Проблема». При низком статусе поиск автомобиля будет происходить медленнее, а возможность заказа нескольких такси будет ограничена.

В компании подчеркивают, что новая система позволит водителям получать заказы с большей вероятностью выполнения. Алгоритм не будет учитывать отмены, вызванные объективными причинами, такими как значительная задержка автомобиля или его длительное ожидание на месте. Пользователи будут уведомлены о новой системе через приложение, где также смогут отслеживать свой рейтинг отмен.

Компания объясняет, что когда клиенты отменяют заказ и сразу же делают новый или делают несколько заказов одновременно, это приводит к увеличению времени ожидания и стоимости поездок для других клиентов из-за повышающего коэффициента, который зависит от количества доступных водителей в районе.

Источник: Blizko.by