МАРТ рассказал, как вернуть или обменять товар надлежащего качества

Каждому из нас знакома ситуация, когда купленная вещь дома не подошла по размеру или просто не понравилась. И тут возникает вопрос: можно ли вернуть ее обратно в магазин? В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) разъяснили все нюансы этой процедуры, и оказалось, что не все так просто.

По закону о защите прав потребителей (статья 28), у белорусов есть ровно 14 дней, чтобы вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Как уточнила начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик, отсчет этого срока начинается не с момента покупки, а со следующего дня после того, как товар оказался у вас в руках. Продавец не имеет права сокращать этот период, но может сделать его длиннее — например, увеличить срок до месяца.

Главное условие для возврата: вещь не должна быть в употреблении, должны сохраниться все ее потребительские свойства, а у вас на руках — доказательство покупки (чек или выписка с карты). Однако даже идеально сохранившаяся, ношенная лишь раз одежда может стать причиной для отказа. Если вы срезали с нее вшивные бирки и ярлыки, вернуть такой товар уже не получится — считается, что его потребительские свойства утрачены.

Но есть и более серьезные ограничения. Законодательство утвердило перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату в принципе, даже если они идеальны и с бирками. В этот список, например, попадают:

• нательное белье;
• белье для новорожденных и детей ясельного возраста;
• чулочно-носочные изделия;
• корсеты и бельевой трикотаж (кроме спортивных вариантов).

По информации «СБ Беларусь Сегодня», сюрпризом для многих может стать то, что сюда же относятся пижамы и пижамные изделия — их приравняли к бельевому трикотажу. А вот купальники, вопреки распространенному мнению, под обмен и возврат попадают. Как пояснили в МАРТ, их классифицируют как спортивные костюмы, поэтому отказ продавца принять купальник обратно — это признак недобросовестности.

Читайте также на Newgrodno.by: «Одежда настоящего белоруса»: дизайнер из Беларуси превращает мешки из-под картошки в худи