Пользовательница соцсети Threads сообщила о неожиданной комиссии при снятии наличных с карты «Белагропромбанка» в банкомате другого банка. По словам девушки, она обналичила средства в банкомате «Белинвестбанка», расположенном ближе к дому.
Ранее она уже пользовалась этим способом и не замечала дополнительных списаний. Однако в приложении она обнаружила комиссию в размере 1260 рублей.
Посмотреть в Threads
— Раньше всегда так делала и никакой комиссии банк не брал. Сегодня в приложении обнаружила, что списано за снятие 1260 рублей, — написала пользовательница в Threads.
Она рассказала, что после этого обратилась в контакт-центр банка. По ее словам, там ей объяснили, что за такую операцию теперь взимается комиссия.
Позже в комментариях она уточнила, что снимала около 40 000 рублей — это были деньги после продажи автомобиля, которые понадобились для покупки новой машины.
В комментариях пользователи предлагали показывать в банкоматах не только информацию о возможной комиссии, но и ее размер до подтверждения операции. История вызвала активное обсуждение (здесь и далее орфография и пунктуация сохранены):
«Увидев такую комиссию, любой бы отменил снятие, у нас народ не магнаты (((»;
«Надо чтобы было не просто „может быть комиссия“, а чтобы было указано сколько будет снято этой комиссии… где-то 5 руб и не страшно заплатить, но когда это такие суммы это уже не нормально. 1200 у кого то ведь зп за месяц и люди на них живут. А так как в приложениях пишут комиссия такая будет и сразу понятно все»;
Другие комментаторы советовали заранее проверять условия, особенно если речь о таких больших суммах:
«Прежде чем столько снимать в чужом банкомате лучше было , конечно, переуточнить. Банки периодически меняют партнеров. Информация об этом публикуется на их сайтах».
При этом одна из участниц обсуждения рассказала, что получала от банка сообщение об изменении условий: с 5 ноября 2025 года снятие наличных в банкоматах «Белинвестбанка» стало платным.
В комментариях рассказали о похожих случаях с другими банками: когда после снятия денег в банкоматах обнаруживали комиссию.
Национальный банк Беларуси выпустит монеты прямоугольной формы
На сайте «Белагропромбанка» в тарифах для физлиц действительно указана комиссия за снятие наличных в банкоматах некоторых банков — 3% от суммы. Если исходить из суммы, которую списали у читательницы, речь, вероятно, идет именно об этой комиссии.
Что говорят в банках
Onlíner отправил запросы в «Белагропромбанк» и «Белинвестбанк».
В «Белагропромбанке» нам сообщили, что информацию об условиях обслуживания карточек, комиссиях и изменениях тарифов размещают на сайте, в мобильном приложении и других официальных каналах банка. Кроме того, банк направляет клиентам персональные уведомления и размещает сообщения на экранах банкоматов.
— В рассматриваемом случае до вступления изменений в силу информация была размещена на официальном сайте банка и в мобильном приложении. Клиентам были направлены персональные уведомления через доступные каналы связи (Viber, Push-уведомления или СМС), размещены информационные сообщения на экранах банкоматов. Дополнительно информация была опубликована в официальных аккаунтах банка в социальных сетях.
Без комиссии снять наличные можно в банкоматах самого «Белагропромбанка», а также банков-партнеров. Сейчас к ним относятся «Беларусбанк» и «Белгазпромбанк». Также без комиссии можно снять деньги в отделениях «Белпочты».
Актуальный перечень банков-партнеров есть на сайте банка и отображается на экранах банкоматов «Белагропромбанка».
— При этом обращаем внимание, что при снятии наличных по карточкам «Белагропромбанка» в банкоматах банков, не являющихся банками-партнерами, применяется комиссия в соответствии с действующими условиями обслуживания банка, которая в значительной степени формируется с учетом тарифов платежных систем и межбанковского вознаграждения.
В «Белинвестбанке» пояснили, что комиссия за снятие наличных с карточек других банков определяется банком, выпустившим карточку. Поэтому перед операцией банкомат предупреждает о возможном взимании такой комиссии.
— Предупреждает ли банкомат «Белинвестбанка» клиента о возможном взимании комиссии перед проведением операции?
— Да, для информирования клиентов других банков о возможном взимании комиссионного вознаграждения на экран банкомата «Белинвестбанк» после выбора пункта меню «Выдача наличных» выводится следующее сообщение: «ОАО „Белинвестбанк“ не взимает комиссию за выдачу наличных денежных средств. Обращаем внимание, что возможна комиссия банка, выпустившего карточку».
Если клиент нажимает кнопку «Продолжить», открывается экран, где можно выбрать или ввести сумму для снятия.
— От чего зависит размер комиссии при снятии наличных с карточек других банков в банкоматах «Белинвестбанка»?
— Порядок и условия взимания комиссии по операциям, проводимым в банкоматах других банков, устанавливаются банком, выпустившим карточку. «Белинвестбанк» по операциям за выдачу наличных денежных средств в банкоматах комиссию не взимает.
— Отображается ли на экране конкретный размер комиссии до подтверждения снятия?
— Так как размер комиссии регулируется банком, выпустившим карточку, «Белинвестбанк» до проведения операции по снятию наличных уведомляет клиента о возможном взимании комиссии банком, выпустившим карточку.
