Белорус 19 лет пользовался мобильным номером, оформленным на отца. После смерти родителя он решил переоформить номер на себя — и столкнулся с проблемой. По правилам оператора, можно лишь расторгнуть действующий договор, а затем заключить новый «с выбором данного номера на общих основаниях».
Как рассказала сестра абонента в соцсетях, белорус пользовался своим номером с 7 лет — тогда договор заключили на имя отца. Спустя 19 лет, когда родитель умер, парень решил переоформить номер на свое имя.
Белорус пояснил журналисту Onlíner, что изначально пользовался услугами оператора A1 (тогда — Velcom), но в 2017 году с появлением тарифа «Безлимитище» от МТС он перешел на него с сохранением номера и до сих пор не менял тариф.
Откуда взялось «алло»? История главного телефонного слова
Согласно информации на сайте МТС, чтобы переоформить номер на другого владельца в случае смерти абонента, необходимо обратиться в салон связи оператора или к коммерческому представителю с необходимыми документами. После проверки документов действующий договор расторгается и с будущим владельцем заключается новый договор с выбором данного номера на общих основаниях, сказано в правилах оператора.
— Номер перенести мне не могут. От него можно только отказаться, после чего в течение недели (точной даты и времени нет) он попадает в общий доступ. И все это время приходится ходить вообще без номера.
А в кол-центре мне сказали, что номер попадет в общий доступ и только потом я смогу его забрать. Рисковать так мне не особо хочется, потому что, если вдруг я не успею его «словить» из общего доступа, все мои соцсети, почты и т. д. будут утеряны, — говорит белорус.
Мы попросили представителей МТС прокомментировать ситуацию, вот что рассказали сотрудники оператора:
«Абонентский номер предоставляется в пользование — на него не распространяется право собственности и наследования. Переоформить его в данном случае нельзя, так как нет стороны, которая может выразить волю на смену владельца. Договор прекращается, при этом обычно номер МТС может быть подключен заново в рамках одного визита в салон связи.
Однако в описанном случае ситуация сложнее: у абонента портированный из другой сети номер — нумерация принадлежит другому оператору. По действующему законодательству МТС обязан вернуть номер владельцу нумерации, поэтому, к сожалению, в течение 7 дней после прекращения договора номер будет передан первоначальному оператору».
Дополнено
Также ситуацию прокомментировало Министерство связи и информатизации. Вот что сообщили в ведомстве:
«Хотим обратить ваше внимание на то, что абонентом с точки зрения закона является человек, с которым заключен договор об оказании услуг электросвязи, а не фактический пользователь SIM-карты.
Использование SIM-карты, по различным причинам когда-то оформленной на другого человека (супруга, родителя, друга), на практике может создать массу проблем для вас и ваших родственников, а именно:
- Все возможные претензии оператор будет выставлять на имя абонента (владельца SIM-карты по договору). Например, в случае необходимости взыскания долга в судебном порядке оператор будет решать данные вопросы именно с вашими родителями или супругами. Это может испортить им кредитную историю, а вам отношения с ними.
- Для перехода к другому оператору с сохранением номера нужно согласие его владельца. Если родственник против или занят, вы не сможете этого сделать.
- Если что-то случится с SIM-картой (потеряется, сломается, заблокируется), то вы не сможете восстановить ее самостоятельно.
Оформление SIM-карты на себя — это не бюрократия, а единственный способ гарантировать, что вы не подставите другого человека под штрафы и суды и сможете оперативно решить любой вопрос со связью.
Министерство связи и информатизации Республики Беларусь рекомендует оформлять (переоформлять с ваших родителей) SIM-карты на себя для вашего же комфорта и возможности беспрепятственно пользоваться всеми правами абонента в соответствии с законодательством, непосредственно отстаивать свои интересы (в том числе через суд) и получать весь спектр услуг от вашего оператора.
Если сейчас вы пользуетесь SIM-картой, оформленной на другого человека, то переоформите ее в ближайшее время. Это займет 10 минут, но сэкономит вам месяцы нервов в будущем и обезопасит вас от попадания в подобную затруднительную ситуацию, которая, к слову, усилиями двух операторов была решена в пользу абонента».
