«Супербезлимит» не спас: белорус пожаловался на скорость, оператор объяснил причину

Безлимитный интернет ещё не означает, что пользователи не столкнутся с ограничением скорости. В такой ситуации оказался один из белорусов. В Threads он рассказал о том, как обратился к оператору с вопросом, почему ему ограничили скорость интернета при подключённой услуге «Супербезлимит», которая предполагает безлимитный доступ на неограниченной скорости.

К своему посту белорус прикрепил скриншоты переписки с оператором. На них он задается вопросом, почему ему ограничили скорость интернета. Ему ответили, что причина заключается в нарушении Порядка добросовестного использования трафика.

Откуда взялось «алло»? История главного телефонного слова

Как отметил абонент, ограничение активизируется в случаях, когда объем интернет-трафика превышает 100 ГБ. Он уточнил у представителя оператора, почему ни в услугах, ни в тарифах нет информации о 100 ГБ. В МТС же заявили, что услуга «Супербезлимит» не отменяет Порядок добросовестного использования трафика.

 

Посмотреть в Threads

 

Чтобы разобраться в этой ситуации, журналисты Onliner обратились за комментарием в МТС и публикуем ответ оператора полностью:

— В среднем абоненты МТС расходуют около 20 ГБ трафика в месяц. Однако при аномально высоком потреблении (сотни гигабайт) возникает риск ухудшения качества услуг для других пользователей, поэтому в соответствии с законодательством у всех операторов действует Порядок добросовестного использования трафика как мера регулирования нагрузки на сеть. В МТС он существует с 2023 года и применяется в исключительных случаях.

Так, у упомянутого абонента в июне использовано более 230 ГБ данных, в июле — около 370, а по итогам августа — почти 500. 26 августа он получил сообщение с рекомендацией снизить потребление трафика, после чего 28 августа было установлено ограничение скорости до конца месяца.