Один из ведущих банков Беларуси сообщил клиентам о временной приостановке работы систем из‑за плановых технических мероприятий. Работы будут проводиться с 21:00 8 декабря до 09:00 9 декабря, что может вызвать трудности у пользователей мобильного приложения и держателей карт.
Речь идет о Белинвестбанке: в течение 12-часового периода клиенты могут столкнуться с перебоями в работе ключевых банковских сервисов. Банк рекомендует заранее спланировать важные финансовые операции и иметь при себе наличные средства на случай непредвиденных ситуаций при расчетах в магазинах или использовании банкоматов.
Какие операции будут недоступны
В банке уточнили, что окажутся затронуты определенные операции в мобильном приложении.
«Например, могут временно быть недоступны продление или перевыпуск банковских платежных карточек, их активация и другие операции», — пояснили в пресс-службе финансового учреждения.
При этом в банке отметили, что сознательно выбрали ночное время для проведения работ, чтобы минимизировать неудобства. Затронутые операции не являются самыми востребованными в этот период, однако полная приостановка работы систем неизбежно отразится на клиентском сервисе.
Проблемы с отображением баланса
Одной из самых значимых проблем станет задержка в отображении актуального баланса на карт-счетах.
«Отражение денежных средств на карт-счетах произойдет после окончания технологических работ. Это касается следующих операций: зачисление средств на карт-счета, их перевод с карты на карт-счет, а в отдельных случаях – пополнение карт-счетов через ЕРИП», — предупредили в Белинвестбанке.
Банковские карты теперь продают в супермаркетах и на АЗС: как это работает
Такая задержка может вызвать серьезные опасения у клиентов, которые привыкли к мгновенному отражению транзакций. Банк подчеркивает, что все операции будут корректно учтены и отображены сразу после завершения технических работ в 09:00 9 декабря.
Риски при оплате в магазинах и у банкоматов
Важное предупреждение также касается использования карт за пределами мобильного приложения. В банке сообщили, что трудности могут возникнуть не только в цифровом сервисе, но и при офлайн-операциях.
Это создает дополнительные риски для тех, кто планирует совершать покупки или снимать наличные в этот временной промежуток.
Клиентам настоятельно рекомендуется в указанный период иметь альтернативные средства для расчетов. Несмотря на то, что некоторые транзакции могут пройти успешно, банк не гарантирует стабильную работу карт в торгово-сервисных точках и банкоматах в течение всех 12 часов проведения технологических работ.
Источник: Tochka.by
