Что делать, если затопили соседи — пошаговая инструкция

В Минске судья судебной коллегии по гражданским делам Эльмира Мацкевич рассказала, как правильно действовать при залитии квартиры. Ее слова приводит БЕЛТА.

– Первое и самое важное в этой ситуации – перекрыть воду, отключить электричество, попытаться остановить потоп, – подчеркнула Эльмира Мацкевич.

Также следует сразу позвонить в ЖКХ по короткому номеру 115. Там зарегистрируют заявку и дадут номер для ее отслеживания. Параллельно стоит вынести из зоны затопления технику и ценные вещи, а также сфотографировать причины и последствия происшествия.

После того как вода перестанет поступать, нужно обратиться в ЖЭУ или другую обслуживающую организацию, чтобы составили акт о залитии. В нем фиксируются причины, последствия и места повреждений. При этом акт оформляется комиссией, в которую входят представители пострадавшей и виновной сторон.

Если затопление произошло ночью, в праздник или в выходной, необходимо получить справку в аварийной службе, а потом в ближайший рабочий день оформить акт через ЖКХ.

В течение 20 дней после этого комиссия готовит дефектный акт — документ с описанием работ, необходимых для восстановления, и расчетом материалов. На его основе составляется смета ремонта. К этим документам можно добавить оценку ущерба имуществу через независимую экспертизу.

Далее пострадавшая сторона может направить виновнику письменную претензию с требованием о компенсации, приложив все документы. Если договориться не удается, вопрос решается в суде.

– Самый простой и надежный способ решить вопросы с виновником залития – доверить их урегулирование страховой компании, – отметила Эльмира Мацкевич. – В этом случае все процедуры от оценки ущерба до выплаты компенсации возьмет на себя страховщик.

Если сосед сверху действительно виноват, он должен возместить ущерб, как прописано в Жилищном кодексе. Если же проблема в инженерных системах или крыше – ответственность несет управляющая организация.

Источник: 1prof.by