Новые правила платных подписок: Что ждет абонентов мобильных операторов с 1 апреля в Беларуси?

Подробности на пресс-конференции в Минске рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик.

Речь идет о рассылке от белорусских мобильных операторов предложений о подписке на различные сервисы или услуги, пишет blizko.by.

— Приходит красивая ссылочка, очень лаконичная — две строчки всего, в которой говорится, что есть вот такой замечательный ресурс и можно подписаться, Абонент просто его открывает, просто посмотреть, что там по этой ссылке, закрывает, допустим ему неинтересно, и забывает об этом.

Но оказывается он уже подключился к этому сервису. И в этом случае деньги списываются. И узнает об этом потребитель только тогда, когда видит, что у него списывается какая-то странная сумма.

Выяснить, когда и где это произошло — очень тяжело. И получается, потребители, с одной стороны, говорят: «Мы никаких действий не совершали, получили, посмотрели, закрыли, нам это не нужно».

Поэтому МАРТ сейчас отрабатывает все обращения, которые у нас есть на эту тему, потихоньку деньги возвращаются, но проблему нужно было решать системно, — объясняет суть вопроса Инна Гаврильчик.

Ранее МАРТ направил свои предложения в Министерство связи Беларуси.

— После этого были скорректированы правила оказания услуг электросвязи. С 1 апреля действие по подписке на платную рассылку должно быть четко зафиксировано.

Когда потребитель совершает действие, он тогда понимает, что ему предлагается. Поэтому, с 1 апреля, проставление отметки о согласии на платную подписку должно быть осознанным. Это будет обеспечиваться проставлением отметки в личном кабинете, либо направлением USSD запроса или смс-сообщения, с помощью электронной цифровой подписи, либо подачей заявления в сервисном центре оператора со стороны абонента. Вот тогда человек будет понимать на что он подписывается.

А то тут операторы, мало того, что вот это было нарушением, они пошли еще дальше — начали предлагать платную услугу по контролю за такими подписками, —сказала Инна Гаврильчик.

В МАРТ считают, что такой подход — навязывание платных услуг белорусам.

— Навязывание у нас не допускается, поэтому расцениваю это, как хорошую новость для потребителя, будем оценивать, как нововведения будут работать с 1 апреля, — заключила представитель МАРТ.