Некоторые белорусы не подозревают, что водомеры в их квартире неисправны. В итоге сумма переплаты может сильно ударить по семейному бюджету. Как не оказаться в категории «неправильных» потребителей услуг водоснабжения и канализации, корреспонденту агентства «Минск-Новости» рассказала заместитель начальника абонентского района № 1 Центра по расчетам с потребителями «Водосбыт» предприятия «Минскводоканал» Светлана Никифоренко.
Диагноз для механизма
Под безучетным потреблением, как пояснила специалист, подразумевается ряд факторов, которые искажают фактические показания индивидуальных приборов учета расхода воды. В частности, если у счетчика повреждена пломба, нарушена герметичность крышки, что приводит к запотеванию стекла счетного механизма, или прибор вышел из строя по другим причинам. Бывают случаи, когда в квартирах устанавливают бойлеры и псевдобиде. При их неправильной эксплуатации возможны перетоки воды: использованную горячую воду фиксирует «холодный» счетчик или наоборот. Такие же перетоки воды могут происходить из-за изношенных картриджей в смесителях.
Выявляются и эпизоды умышленного вмешательства в работу приборов учета, например путем установки магнитов, которые откручивают потребленные объемы воды. Количество подобных нарушений уменьшается, но проблема по-прежнему существует. В 2024 году в столице ежемесячно выявляют в среднем 500–600 фактов безучетного потребления услуг водоснабжения и водоотведения.
Что делать
— При обнаружении таких фактов следует незамедлительно обратиться в кол-центр ЦРП «Водосбыт» по номеру 119 и вызвать специалиста для замены поврежденного счетчика. Он приедет в согласованное заранее время для обследования и замены водомеров на исправные из подменного фонда предприятия. В последние годы потребители более внимательно относятся к данному вопросу. Вместе с тем примерно в половине случаев нарушения в работе приборов учета выявляют контролеры в ходе плановых проверок, — отметила С. Никифоренко.
Формула расчетов
Безучетное водопотребление оплачивается по нормам: в основном в многоквартирных домах это 400 л в сутки (270 л холодной и 130 л горячей воды) на каждого зарегистрированного в квартире.
Предусмотрены два варианта возможных последствий, обратила внимание специалист.
Первый. Если о неисправности прибора сообщил потребитель, начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляется с 1-го числа текущего месяца до момента замены счетчика. К примеру, условный владелец, в квартире которого зарегистрированы три человека и вышли из строя оба водомера, проинформировал «Водосбыт» о подобном факте 15 октября и договорился о визите специалиста на 17 октября. За период с 1 по 16 октября ему начислят плату за услуги по следующей формуле: 400 л × трех человек × 16 дней = 19,2 м3. Умножаем этот показатель на тариф 2,3283 рубля за 1 м3 и получаем 44,70 рубля. И это, заметим, только за полмесяца, а с 17 октября расчеты будут производиться по счетчику.
Второй. В случаях, когда факт безучетного потребления выявил контролер, начисление платы за воду производят по нормативам со дня последней достоверной сверки показаний, в том числе после замены прибора по истечении его межповерочного интервала, но не более чем за 3 последних года. Несложно подсчитать, в какую сумму выльется пользование неисправным счетчиком, тем более если повреждены оба. При этом из предъявленной к оплате суммы вычитают уже оплаченные потребленные объемы. По словам С. Никифоренко, размер переплаты может составлять от 500 рублей до нескольких тысяч, тем более если в квартире зарегистрировано большое количество жильцов.
Граница ответственности
— Индивидуальные приборы учета воды давно доказали свою эффективность в части экономии, многих они стимулируют бережнее относиться к этой коммунальной услуге, что отражается на суммах к оплате в извещениях. Специалисты ЦРП «Водосбыт» готовы проконсультировать минчан по любым профильным вопросам, подсказать дату следующей поверки, которая осуществляется бесплатно. Вместе с тем собственники обязаны следить за исправностью водомеров, правильно эксплуатировать сантехническое оборудование во избежание искажений в показаниях приборов учета. Рекомендуем при малейших подозрениях на их некорректную работу звонить по номеру 119. Своевременное реагирование на подобные факты позволит оперативно устранить нарушение и предотвратить нежелательные последствия, — резюмировала С. Никифоренко.
Алгоритм начислений при безучетном водопотреблении изложен в пункте 33 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, а также возмещения расходов на электроэнергию, утвержденного постановлением № 571 Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014.