Минус на счёте: как платные подписки списали деньги у белоруса

Один из читателей Onlíner поделился историей: в личном кабинете мобильного оператора он неожиданно обнаружил крупный отрицательный баланс.

Как выяснилось, на его номер были подключены платные сервисы — некоторые из них весьма необычные. Подключение происходило автоматически, а уведомления приходили по СМС. Однако мужчина не обращал внимания на сообщения и не понимал, куда исчезают деньги со счёта.

По словам собеседника, он пользуется тарифом за 12 рублей. Увидев баланс –45 рублей, был крайне удивлён. В службе поддержки объяснили: платные услуги активируются автоматически, если абонент не реагирует на уведомления и не отключает их самостоятельно через приложение.

Выяснилось, что у белоруса были активированы две подписки: на книги и видео для взрослых. За них и списались дополнительные средства со счета.

В Беларуси запретили китайские телефоны: названа причина

Также мужчине сообщили, что можно подключить дополнительную услугу «Подписки под контролем» за 1,25 рубля в месяц, и тогда не будет непреднамеренных активаций платных сервисов.

Это давняя история, а Onlíner не раз писал о проблеме с платными подписками операторов. При этом сами операторы выступают единым фронтом и обозначают свою позицию по этому вопросу так: интернет-подписки абонентам нравятся, подписаться можно только кликнув своим пальцем по кнопке на сайте и прочитав обо всех условиях, а абоненту один или два раза в месяц присылаются СМС с информацией об оформленной подписке. Операторы также не исключают, что оформивший подписку абонент мог не потреблять контент — в таком случае по просьбе клиента провайдер может вернуть потраченные на услугу деньги.