Беларусь пока можно назвать начинающей IT-державой — по крайней мере, если судить по степени проникновения госуслуг в онлайн-среду. В массовом сознании получение справок и документов до сих пор ассоциируется с бюрократией и очередями.
Однако ситуация постепенно меняется: в программе социально-экономического развития до 2030 года заложено, что 97 % наиболее востребованных административных процедур будут переведены в электронную форму.
Обещается воплотить в жизнь концепцию «государство в кармане» – простые и доступные сервисы госуслуг с использованием средств идентификации и авторизации.
Этот необратимый процесс предполагает, что белорусские органы власти в том числе создадут единые цифровые порталы, к которым у всех граждан страны будет дистанционный доступ.
Для этого в Беларуси создан портал электронных услуг «Е-Паслуга». Через него белорусы могут получать важные документы без прямых визитов к чиновникам – все выданные там цифровые документы имеют юридическую силу, как и бумажные.
Tochka.by рассказывает, как устроена «Е-Паслуга» и что именно она дает пользователям.
Есть процедура – будет и справка
Для начала – небольшое и очень нужное пояснение. В Беларуси есть общий перечень административных процедур, которые госорганы проводят по заявлениям физлиц через службу «одно окно».
В перечне не только указаны процедуры, но и сообщается, какие документы нужно подать, сколько составит плата за услугу, как долго она может выполняться, сколько действует выданная справка.
В этих процедурах нуждается подавляющее число граждан. Прежде всего родители, собственники жилья, водители, пенсионеры, безработные.
К примеру, в перечне есть «Выдача выписки (копии) из трудовой книжки» или «Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до трех лет».
Каждая процедура реализуется поэтапно. Сначала человек подает обращение, затем его документы рассматривает уполномоченный госорган, после чего принимается официальное решение.
Благодаря порталу «Е-Паслуга» админпроцедуры и услуги проводятся в электронном виде, и заявитель получает все справки дистанционно.
А значит, людям не приходится собирать пакеты документов, ходить в госконторы, сидеть с талончиками в очередях, писать под диктовку или по шаблону обращения/заявления, выяснять, как и где вносить деньги за админпроцедуры и услуги, если они платные, а потом еще ждать решения и снова идти к чиновникам, чтобы забрать бумаги.
Как зайти на портал «Е-Паслуга»
У каждого пользователя «Е-Паслугі» есть свой личный кабинет (ЛК). Заходить на портал можно через интернет-браузер или мобильное приложение.
Получить доступ к ЛК можно по-разному, но во всех случаях после авторизации.
Самый простой способ доступа к «Е-Паслуге» – получить бесплатно уникальный идентификатор к порталу.
Идентификатор выдают гражданам в службе «одно окно», куда нужно обратиться один раз с паспортом.
Эти логин и пароль к «Е-Паслуге» откроют вход в ЛК портала с компьютера или в приложении.
Приложение доступно для скачивания в «телефонных» магазинах – Google Play, Huawei AppGallery и Android RuStore.
Так, в Google Play «Е-Паслугу» скачали более 50 тыс. раз. Его оценка – 1,4 балла из 5 возможных по результатам 476 отзывов.
Кому из белорусов достаточно 5 лет страхового стажа для пенсии: список от Минтруда
Не спешите делать выводы исходя из величины балла и мнений всего полсотни человек – сначала опробуйте приложение сами.
Самые продвинутые пользователи, которые вместо обычного паспорта сделали себе ID-карту, могут заходить на портал «Е-Паслуга» с ее помощью.
Для этого включите на своем телефоне модуль NFC и приложите ID-карту к обратной стороне смартфона, затем введите на экране PIN-код ID-карты (точнее, PIN1, который вам выдали на бумаге вместе с картой) – так вы окажетесь в своем ЛК на «Е-Паслуге».
Авторизация с помощью уникального идентификатора и ID-карты называются строгими способами. Эти варианты входа в ЛК – самые защищенные и вдобавок обеспечивают полное подтверждение личности.
В настоящее время на «Е-Паслуге» доступны 897 административных процедур и услуг, причем их количество постоянно растет.
Доступность сервисов портала «Е-Паслуга» зависит от способа аутентификации в кабинете.
Выбор строгих вариантов позволяет получить больше. Допустим, уникальный идентификатор дает доступ к 400 сервисам, ID-карта – ко всем имеющимся. Так происходит потому, что в ID-карту встроена электронная цифровая подпись (ЭЦП) гражданина – она нужна для заверения многих процедур и услуг на «Е-Паслуге». ЭЦП имеет такую же юридическую силу, как личная подпись на бумаге.
Тогда как нестрогая авторизация (например, через аккаунты Apple или Google), дает доступ только к нескольким десяткам услуг.
Настраиваем «Е-Паслугу» и изучаем приложение
Сразу предупредим, что «Е-Паслуга» включает информацию не только для физических, но и для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Если последние две категории вас не касаются, просто не обращайте внимания на эти разделы.
Если вы хотите получить конкретную админпроцедуру или услугу, сначала зайдите в «Мой профиль», который включает два подраздела – «Персональная информация» и «Уведомления».
Настройте их, добавив все нужные сведения. Прежде всего свое отчество, дату рождения, адрес проживания, способы получения уведомлений о выполнении/изменении статуса услуги и сообщениях службы «одно окно».
Также ознакомьтесь со справочной информацией в разделе «Документация». Там есть, например, данные об активации и получении доступа к ЛК, инструкция по работе в ЛК, сведения о блокировке и разблокировке уникального идентификатора в ЛК, способах оплаты услуг с помощью банковской карты.
Теперь самое время зайти в главный раздел «Е-Паслугi» – «Доступные услуги».
Выполните здесь предварительную сортировку услуг по категориям («Правопорядок и ответственность», «Семья и быт», «Работа и занятость», «Визы и путешествия» и другие), чтобы разобраться, где что искать.
Или же сразу ищите нужную услугу по ее коду (номеру) либо названию (ключевому слову).
Номера и названия админпроцедур для физлиц есть в перечне, утвержденном указом №200. Для удобства поиска там можно использовать сочетание клавиш Ctrl+F (на смартфоне нужно выбрать пункт «Найти на странице» в меню браузера).
Нашли в перечне – набирайте в «Е-Паслуге».
Как заказать услугу на «Е-Паслуга» и оплатить ее
Предположим, вам нужно получить справку о размере пенсии.
Найдите процедуру в «Доступных услугах» по ключевому слову «Пенсии». Когда она появится в общем списке (под номером № 200.2.26ф), обратите внимание, что в верхнем правом углу ничего нет, кроме звездочки. А значит, эту справку можно получить и без ЭЦП, а по уникальному идентификатору, выданному в службе «одно окно».
Нажав на звездочку, вы добавите процедуру в «Избранные услуги», чтобы потом ее не искать.
Когда вы перейдете в саму процедуру, то увидите ряд подразделов с информацией о ней. Как выясняется, процедура бесплатная, срок ее исполнения – в день поступления заявки, срок действия – бессрочный. Все в строгом соответствии с перечнем, утвержденным указом № 200.
Нажимайте на «Заказать» и заполните все нужные строки, включая «Уполномоченный орган».
Любые админпроцедуры на портале бесплатные, если нет обязанности заплатить госпошлину. Тогда как услуги, как правило, платные. В этом случае вам понадобится сначала пополнить на определенную сумму свой лицевой счет на «Е-Паслуга».
Делается это внутри самого приложения путем выполнения нескольких последовательных действий. Способов пополнения счета два – через ЕРИП и банковскую карту. Комиссия не берется.
Какие услуги на «Е-Паслуге» самые популярные
Через портал белорусы в том числе ставят своих детей на очередь в детские сады, заказывают справку о месте жительства и составе семьи, получают информацию о правах на недвижимость и сведения об автомобиле перед покупкой.
Или, например, получают пропуска на въезд в зону отчуждения и узнают размер подоходного налога, который за них уплачивает работодатель в ФСЗН, чтобы сверить цифры со своим расчетным листком.
У каждого человека свои интересы на портале. А общее одно: благодаря сервису все люди экономят свои время и нервы.
Документы хотя и электронные, но подлинные, настоящие, как уже отмечалось.
Для каждого на портале формируется уникальный номер заявления. По этому номеру чиновники по всей стране могут через сервис проверки документа на «Е-Паслуге» визуализировать ваш документ на своем экране, чтобы проверить его подлинность.
Все электронные справки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные: «Электронные документы, направленные госорганами в активированные личные электронные кабинеты на едином портале электронных услуг их владельцам, являются достоверными, надлежащим образом ими полученными и влекут юридически значимые последствия».
Остается добавить, что все ваши документы будут надежно хранится на портале «Е-Паслуга». И они доступны по первому вашему требованию. Кроме того, их можно распечатать в формате PDF, нажав на «Скачать печатную форму».
Материал носит информационный характер.
