Успешное ведение малого бизнеса требует стратегии, упорства, целеустремленности и способности адаптироваться к меняющимся условиям на рынке. Недавно мы рассказывали о том, какие главные ошибки в работе совершают предприниматели, а сейчас Myfin.by собрал топ секретов и лайфхаков, которые помогут создать процветающий бизнес.
«Реклама должна работать без перерыва»
- Екатерина Шахновская, создатель бренда реалистичных кукол Mу Sweetie Pie
– За годы работы я сделала для себя определенные выводы, которыми могу поделиться.
Расчет рентабельности. До обучения продажам я отдавала свои изделия по цене, состоящей из затрат на материалы плюс сумма, которая была комфортна для меня за выполнение работы. Но, когда посчитала рентабельность по правилам, оказалось, что продаю в ноль. Чтобы получить конечную стоимость продукта, нужно учесть все переменные (материалы, упаковка, доставка) и постоянные (налоги, аренда, маркетинг, транспорт и многое другое). А также учесть зарплату, которая не равна прибыли. Это совершенно разные вещи! Рекомендую вводить все показатели (выручка, расходы, прибыль) в сводную таблицу и вести ее постоянно. Так сможете рассчитать рентабельность.
Продажи каждый день. Недостаточно создать продукт, показать его людям и просто ждать продаж. Моя точка сбыта – соцсети, где я каждый день рассказываю об изделии и показываю его: характеристики, применение, отзывы. Практически каждый рассказ заканчиваю предложением купить (указываю цену и условия покупки). Я всегда на виду у целевой аудитории и каждый день «подогреваю» клиентов к покупке.
Доказывайте ценность продукта. Для этого необходимо четко определить портрет своей аудитории, ее потребности и желания, страхи и боли. Тогда будет проще доказать ценность изделия. Это в себя включает: определение свойств и характеристик, которые важны для целевой аудитории, функционала, вариантов использования и многое другое.
Клиентский сервис. Он должен быть безупречным. Сервис тоже продает! От приятной и тактичной переписки до красивой упаковки. Бесплатный подбор вариантов продукта, система лояльности, гарантия на продукт, бесплатная доставка, срочное изготовление или экспресс-доставка – все это про клиентоориентированность и качественный сервис.
Реклама – двигатель продаж. Нужен постоянный приход (увеличение) новых подписчиков (потенциальных покупателей). Необходимо постоянно быть на виду, чтобы все больше и больше людей о вас узнавало. Рекламой многие пренебрегают, так как это затратно. Однако она должна работать без перерыва. Правильно настроенная реклама всегда окупит себя, поэтому не стоит бояться ее высокой стоимости.
«Никогда не ждала, что клиенты сами придут»
- Светлана Климентина, организатор собственного шоу, художник песочной анимации
– Уже более 10 лет я выступаю с собственными шоу, поэтому хочу поделиться важными моментами, которые помогли превратить хобби в бизнес.
Желание работать на себя и зарабатывать. Имея собственное дело, нужно понимать, что работать придется и вне стандартного графика, в том числе по ночам и в выходные дни. Благодаря этому можно зарабатывать больше, чем средняя зарплата в стране.
Превращение хобби в бизнес. Важно любить свое дело, а не строить бизнес исключительно ради денег. Так было и в моем случае: с детства мне нравилось рисовать. И мне удалось свой творческий потенциал реализовать в бизнесе, который приносит доход.
Самостоятельный поиск заказчиков. Я никогда не ждала, что клиенты сами придут ко мне и закажут шоу. Я искала заказы, ежедневно делала многочисленные звонки. Также по собственной инициативе посещала потенциальных клиентов. Не следует сидеть на месте в ожидании заказчиков.
Предоставление услуги на более выгодных условиях, чем конкуренты. К примеру, я сделала ниже стоимость разработки индивидуального сценария. Это помогло привлечь больше клиентов. Также на первоначальном этапе я установила цену ниже рынка, так как у меня не было достаточного уровня техники исполнения и опыта работы. Очень важно обращать внимание на конкурентов.
Постоянное развитие. Первоначально для меня многие заказы были сложны с технической точки зрения, на старте порой не хватало компетенций. Однако благодаря постоянным поискам решений и репетициям удавалось выполнить все поставленные задачи.
«У каждого бренда должно быть лицо»
- Вадим и Надежда Заранко, ночники ручной работы My Joy
– Наш бизнес работает уже не первый год, поэтому готовы поделиться своими секретами успеха.
Поиск свободной ниши. Если на старте своего дела нет денег, то проще всего будет найти потребность рынка, которую еще никто не удовлетворил (или сделал это плохо). Необходимо протестировать рынок и проверить, действительно ли люди нуждаются в товаре/услуге. Конечно, тут есть и элемент везения и удачи – так было и в нашем случае. Купили пластиковый ночник, который развалился через 2 недели, и пришла идея сделать что-то качественное и долговечное. А жизненный опыт помог сделать чертежи и внутреннюю схему сборки.
Риск с умом. Смелость должна сочетаться с расчетами. Если бы не потратили первые 200 рублей на рекламу, а первую зарплату – на закупку материалов, не приняли сложное решение об уходе из найма со стабильной зарплатой – ничего бы не вышло. Такие «не» будут появляться постоянно и требуют принятия смелых и рискованных действий. Становясь предпринимателем, необходимо хорошо ладить с математикой. Для снижения рисков необходимо принимать взвешенные и продуманные решения.
Всегда следовать своей цели. Не стоит отчаиваться, когда все идет наперекосяк. Бизнес может психологически сломать любого человека. За время ведения собственного дела мы прошли коронавирус, увеличение налогов, падение покупательского спроса, снижение конверсии рекламы в результате воровства макетов и из-за развития маркетплейсов, колебания курсов валют и множество других событий. Эти проблемы и вопросы появляются каждый день – как волна, которая в один момент может полностью накрыть. Поэтому решать проблемы нужно постепенно и последовательно. Множество раз хотелось все бросить. Кому-то в такой момент нужен перерыв, другим – поддержка. Важно найти то, что не даст опустить руки.
Используйте себя как лицо бренда. Мы не являемся медийными личностями и не любим выкладывать всю жизнь в соцсетях. Но у каждого бренда должно быть лицо. После того, как мы записали первое видео и рассказали о себе, – доверие к бренду увеличилось. Выросла конверсия, и люди стали писать больше отзывов. Также можно использовать на упаковке и изделиях название бренда – получается отличная нативная реклама.
«Важно ставить перед собой реалистичные цели»
- Анна Петрова, создательница бренда одежды MarSo
– Построение фешен-бизнеса – это сложное и тонкое мастерство, которое требует глубокого понимания целевой аудитории, внимания к мелочам и творческого подхода. Для себя я выделила некоторые важные для успешного запуска моменты, которыми хочу поделиться.
Создание бизнес-плана перед открытием собственного дела. Один из самых важных шагов, где нужно учесть все расходы и возможные доходы. Конечно же, надо ставить перед собой реалистичные цели, которые должны быть на чем-то основаны, а не взяты просто из головы.
Правильная оценка объемов загрузки. Когда начинала свое дело, сразу купила оборудование и организовала цех, который рассчитан на одну швею. Я не знала, получится ли обеспечить загрузку. Поэтому оцените спрос, соберите отзывы клиентов и только тогда, с учетом этих деталей, выпускайте вторую коллекцию.
Использование качественных материалов. В нашей индустрии поиск тканей и фурнитуры – одна из главных задач. Перед тем, как запускать создание коллекции, важно отшить опытный образец. Не стоит экономить, если хотите, чтобы вашему бренду одежды доверяли клиенты.
Найм персонала. Невозможно все делать самому, хотя именно так я и начинала: изготавливала лекала, кроила, искала точки сбыта. Конечно же, лучше, когда каждый занимается своим делом.
Отсутствие экономии на моделях и фотографе. Новички фотографы, которые готовы сотрудничать на бартерной основе, могут сделать плохие фото. В итоге потеряете деньги на стоимости аренды студии. И какими бы красивыми ни были ваши подруги – они могут плохо представить одежду на фото, так как просто не умеют позировать.
Правильный выбор точек сбыта. Необходимо определиться, где сможете встретить свою целевую аудиторию. Это может быть шоурум, ярмарки-выставки, маркетплейсы, магазин и другие варианты. Главное – наличие вашей аудитории на конкретных площадках.
