Как вернуть некачественный товар, купленный по объявлению в Сети? Ответила адвокат

Сегодня белорусы все чаще прибегают к формату онлайн-покупок. И не всегда совершают подобные сделки с юрлицами или ИП. Нередки случаи онлайн-покупок товара с рук. Разбираемся, как в этом случае защитить свои права, если приобретенный в интернете товар оказался некачественным.

Адвокат Минской городской коллегии адвокатов Инесса Ловягина поделилась с соотечественниками нюансами безопасных покупок в Сети.

Юрист обратила внимание, что покупки, сделанные в интернете у физического лица, не регулируются нормами закона «О защите прав потребителей», если только он не является индивидуальным предпринимателем.

– Однако это не лишает вас права вернуть товар, если он оказался некачественным, – подчеркнула адвокат.

Она уточнила, что в соответствии с гражданским законодательством Республики Беларусь продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в таком договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар пригодный для целей, для которых вещи такого рода традиционно используются. Это прописано в ст. 439 Гражданского кодекса Республики Беларусь от 7 декабря 1988 г. №218-3 (в редакции от 22 апреля 2024 г.).

– В случае возникновения проблем с приобретенным товаром следует найти взаимовыгодное решение с продавцом. Если к общему консенсусу прийти не удалось, то возвратить покупку и получить обратно свои деньги покупатель может только самостоятельно через суд путем подачи искового заявления, – пояснила Инесса Ловягина.

Юрист советует при совершении покупок с рук следовать следующим правилам:

• сделать скриншот объявления с описанием товара и переписки с продавцом, в которой покупатель уточняет нюансы состояния товара и условия сделки;
• сохранить документ на получение товара на почте, если он пересылался, а не сам гражданин забирал его у продавца;
• снять видео распаковки и проверки работоспособности полученного товара.

– Все это пригодится в случае обращения в суд, так как придется доказывать правомерность своих требований к продавцу и то, что сделка, как таковая, заключена именно с гражданином, которому покупатель предъявляет иск, – подытожила адвокат.

Источник: 1prof.by