Когда магазин вправе отказать в возврате одежды: объясняет адвокат

Купили платье, но дома поняли — не тот цвет, неудачная посадка? По закону одежду можно вернуть в магазин в течение 14 дней, но это не всегда гарантирует возврат.

Если вещь была в носке, утратила товарный вид или относится к списку «невозвратных» — например, нижнее бельё или носочно-чулочные изделия — продавец вправе отказать. В рубрике МП «Юрист ответит» адвокат Минской городской коллегии Мария Макеева объясняет, как действовать в таких ситуациях и на что стоит обратить внимание.

Сроки обмена товаров в Беларуси

— В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З (ред. от 22.04.2024) «О защите прав потребителей» вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента его покупки. Продавец может установить более длительный срок для обмена и возврата товара надлежащего качества, — сказала адвокат.

Когда магазин имеет право отказать в возврате?

Однако магазин вправе отказать в возврате или обмене одежды, если приобретенный товар был в употреблении, не сохранены его потребительские свойства и не имеется доказательств приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

— Кроме того, существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Например, к таким товарам относятся: белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия; чулочно-носочные изделия, — подытожила юрист.