Помните, мы недавно сходили на презентацию, где белорусов разводят на деньги и продают массажные кресла «всего за Br10 тыс.»?
Оказывается, если вы поддались на расхваливание чудо-товаров на подобных встречах и купили ненужную вам вещь втридорога, то такую сделку можно расторгнуть.
Tochka.by узнала у МАРТ, как не попасться на уловки хитрых продавцов бесполезного.
Вернуть деньги можно, но сложно
Как отмечают в ведомстве, не всегда красочное описание товаров на подобных презентациях соответствует настоящим характеристикам, а предложенная цена – рыночной стоимости. Поэтому очень важно не принимать решение о покупке спонтанно и на эмоциях.
Что важно знать?
В Законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых им товаров.
Это обязательно – наименование товара, нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара, сведения об основных потребительских свойствах, цена, гарантийный срок (если он установлен), фирменное наименование, место нахождения изготовителя и организация, которая ввозит товар на территорию Беларуси.
Если такая информация не была предоставлена покупателю, он имеет право расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврат денег.
«Кроме того, на основании пунктов 1–3 статьи 28 Закона № 90–З потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества», – отметили в МАРТ.
Это требование могут удовлетворить, если товар не был в потреблении и сохранены его потребительские свойства, а также есть доказательства покупки у данного продавца (важно: имеется перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату).
Как не попасться на уловки продавцов?
Ходить на такие презентации с подарками стоит очень осторожно. МАРТ советует, чтобы избежать «возможных злоупотреблений со стороны продавца», придерживаться простых правил:
- обязательно самому изучить товар и упаковку. На ней должна быть информация о его потребительских свойствах, документах, в соответствии с которыми он произведен. А также об изготовителе. Иногда товар подается как произведенный в европейских странах. Но на деле оказывается иначе. Если презентация продавца не совпадает с информацией на товаре или в инструкции к нему, рекомендуем не поддаваться на уговоры заключить договор непосредственно на презентации. Воздержитесь от покупки хотя бы на время. Следует подумать, проанализировать информацию об этом товаре в других источниках
- изучить образец договора, информационные и рекламные буклеты в домашней и спокойной обстановке. Пожилым людям рекомендуем обсудить будущую покупку с детьми, внуками или соседями, которые помогут поискать аналогичное в сети интернет или расскажут, что видели подобные товары в магазинах по более низкой цене. То есть критически посмотрят на предложение продавца
- выяснить, с кем потребитель имеет дело: что это за продавец, какое его точное наименование, по какому адресу он находится, куда в случае возврата придется отправлять товар. Как правило, компания, которая выступает на презентациях, находится в одном городе. А товары реализуются по всей стране. И возвращать их придется по месту, определенному продавцом (как правило, это город, где зарегистрирован продавец, а не тот населенный пункт, где товар куплен). А значит, неминуемы траты на дорогу или пересылку товара. Лучше уточнить это до момента совершения покупки.
