Некачественная работа ЖКХ? Объясняем, как можно вернуть деньги

Если потребителю не оказали необходимую коммунальную услугу или провели работу некачественно, то он имеет право на перерасчет. Как вернуть деньги, читайте в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».

Акт претензии

Для начала нужно связаться с организацией, которая оказывала услугу. Акт претензии можно составить, позвонив на единый номер 115 или диспетчеру ЖКХ вашего района. Заявление должно быть зарегистрировано в день оказания услуги в письменном или электронном виде. Вам должны сообщить его регистрационный номер.

Далее специалист обслуживающей организации должен приехать и проверить качество предоставленной услуги. Будет составлен претензионный акт с детальной информацией об услуге, описанием методов проверки и выводами комиссии. Если возникает несогласие по какому-либо вопросу, акт подписывается с оговоркой. Один экземпляр документа остается у обратившегося.

При условии если ЖКХ признала факт некачественного оказания услуги, то его должны устранить. Сроки варьируются от одного дня до месяца. Ситуации экстренного характера требуют немедленного рассмотрения: газовые утечки, трещины в трубопроводах и др.

Что делать, если специалист не установил факт некачественного оказания услуг

Вы должны получить письменный мотивированный отказ в удовлетворении претензии в течение пяти календарных дней. Если вы не согласны с таким решением, можно за свой счет заказать независимую экспертизу качества ЖКУ и обжаловать отказ в суде.

Для проведения процедуры нужно обратиться в местные органы власти и подать заявление. Комиссия назначит дату и время проведения проверки у вас дома, где будут производиться измерения, пробы и визуальный осмотр, после составят акт судебного постановления. При подтверждении недостатков обслуживающая организация обязана не только устранить их, но и возместить стоимость расходов на экспертизу. В противном случае деньги за дополнительную проверку вам не вернут. Обслуживающая организация также имеет право обжаловать решение комиссии в суде.

Что нужно для перерасчета

Написать заявление и доказать, что услуга не была предоставлена. Для этого потребуется претензионный акт, акт независимой проверки или решение суда. Перерасчет должен быть произведен с момента подачи претензии в обслуживающую организацию.

Плата за услуги водоснабжения, водоотведения (канализации) в домах, оборудованных индивидуальными счетчиками, взимается с жильцов. За содержание помещений и техобслуживание в случае несоблюдения санитарных норм ответственны проживающие.

Не забывайте, что в судебном порядке у вас есть право требовать компенсацию как морального ущерба, так и дополнительных расходов от обслуживающей организации.