Некачественная стрижка: когда это становится основанием для неоплаты услуги?

Выйти из салона красоты с прической, которая совсем не похожа на желаемую, — ситуация неприятная. В Беларуси клиент действительно может не платить за плохую стрижку, если мастер допустил серьезные ошибки. Однако воспользоваться этим правом получается не всегда и не так просто, как кажется.

Юрист Анна Шилько в программе «Белорусское времечко» пояснила: статья 31 Закона «О защите прав потребителей» позволяет не вносить плату, если у услуги есть существенные или неустранимые недостатки либо условия договора нарушены настолько, что результат заметно ухудшился. При этом бытовое «мне не нравится» и юридическое понятие «существенный недостаток» — разные вещи. Если просто уйти, хлопнув дверью, это могут расценить как нарушение платежной дисциплины.

Как действовать, чтобы отказ был законным?

Чтобы не оплачивать работу правомерно, нужна последовательность. Сначала клиенту стоит зафиксировать претензии в Книге замечаний и предложений салона, подробно описав, что именно сделано не так. Затем — официально предъявить исполнителю письменное требование. Например, о бесплатной переделке работы, соразмерном уменьшении цены или возврате денег.

Как сообщает 1prof.by, по словам юриста, отказ от оплаты — крайняя мера. Она возможна, если исполнитель игнорирует обоснованные претензии. Поэтому все разногласия с салоном лучше оформлять документально. Иначе клиент рискует не только остаться с неудачной прической, но и столкнуться с претензиями об уклонении от оплаты фактически оказанной услуги.

Читайте также на Newgrodno.by: Может ли парикмахер вести съёмку клиента и размещать видео в соцсетях?