В МАРТ объяснили, обязан ли салон предупреждать о начинающем мастере маникюра

Девушка дважды оставляла честные отзывы о плохом маникюре – и оба раза администрация салона их удаляла. После этого её заинтересовал важный вопрос. Обязаны ли в салоне заранее предупреждать, что услугу будет делать начинающий мастер?

Как прозвучало в эфире программы «Белорусское времечко», с такой ситуацией столкнулась реальная клиентка. Она не смогла донести свою оценку до других посетителей, потому что отзывы просто исчезали.

В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) пояснили: удалять отзывы пока что законно – этот вопрос напрямую не урегулирован законодательством. Однако в ведомстве не исключают, что правила могут измениться, чтобы защитить клиентов от недостоверной или спорной информации.

А что насчёт опыта мастера?

Согласно разъяснению начальника управления защиты прав потребителей МАРТ Инны Гаврильчик, салон не обязан предупреждать вас о том, что маникюр будет делать новичок. Но есть важный нюанс: ответственность за качество услуги никто не отменяет. Исполнитель (салон) отвечает за результат независимо от того, какой сотрудник работал.

Если маникюр выполнен некачественно – например, порезы, неровное покрытие или испорченные ногти, – вы имеете полное право предъявить претензию. Можно требовать:

• возврат денег,
• бесплатное исправление недостатков,
• либо повторное выполнение процедуры.

Читайте также на Newgrodno.by: Белоруска считает, что ее заразили лишаем в салоне красоты — что говорит врач-дерматолог?