Покупки в Instagram и TikTok: почему закон бессилен и как проверить продавца до оплаты

Покупки в соцсетях и мессенджерах давно стали привычным делом, но у такой экономии есть обратная сторона. Представитель МАРТ Инна Гаврильчик назвала ситуацию «болью»: торговля через Instagram и TikTok часто ведется без регистрации, а значит, покупатель остается без привычной правовой защиты.

Почему это опасно?

Если продавец работает через мессенджер или соцсеть и не зарегистрирован в Торговом реестре, это нелегальная торговля. Низкие цены могут объясняться отсутствием налогов и гарантий. Главный риск в том, что Закон о защите прав потребителей к таким сделкам не применяется: по сути, это обычная сделка между физлицами по Гражданскому кодексу. Если товар пришел бракованным или не соответствует описанию, продавец может просто заблокировать покупателя. Искать его тогда придется через правоохранительные органы по платежным документам.

Как проверить магазин?

Легальный интернет-магазин проще отличить по записи в Торговом реестре Республики Беларусь. Проверить продавца можно на сайте МАРТ. Если магазин там есть, у покупателя возникают определенные гарантии: контролирующие органы знают о продавце, а потребитель может предъявить ему законные претензии.

Если фото не совпало с товаром?

По информации телеканала ОНТ, даже в легальном магазине картинка иногда отличается от реальности. Ответственность за это несет продавец: товар должен соответствовать описанию на сайте или площадке. В законе о защите прав потребителей есть норма: если товар не соответствует описанию, это основание расторгнуть договор и потребовать возврата денег. Такое несоответствие приравнивается к продаже товара ненадлежащего качества. Договор купли-продажи считается заключенным в момент оформления заказа на сайте, даже если бумажного документа нет.

Совет покупателю

Перед покупкой в соцсетях стоит проверить продавца по Торговому реестру. Если записи нет, покупатель рискует получить «кота в мешке» без правовой защиты.

Читайте также на Newgrodno.by: Мошенничество при покупках в интернете: как не потерять деньги?