Роуминг обошёлся в баснословную сумму — белоруска в шоке
Роуминг — удовольствие недешёвое, но иногда суммы в счёте могут шокировать. Белоруска поделилась в Threads историей о том, как всего за несколько секунд получила огромный счёт от известного мобильного оператора.
«Хочу сразу обосновать, я не пользовалась интернетом, не звонила, не писала СМС, у меня соскочил на пару секунд режим полета, потому что я пыталась отключить роуминг в настройках телефона, чтобы избежать подобного», – рассказывает девушка.
В итоге за эти пару секунд было потрачено 43 мб интернета, за которые в МТС выставили счет в более чем Br4,4 тыс.
По сути 1 мб интернета обошелся в чуть больше Br100.
Фото: dior_ina / Threads
Девушка решила посоветоваться с всезнающими комментаторами, как лучше поступить в подобной ситуации. Там много чего ответили.
«Даже хуже казино, если честно»
Большинство белорусов возмутилось баснословным счетом и рассказали похожие истории.
Так, у одного комментатора тоже образовался солидный «минус» в Br1250.
Пришлось писать заявление оператору и во всех подробностях объяснять ситуацию. В итоге удалось прийти к соглашению и заплатить только Br200.
Другие же сути претензии не понимают, ведь в приложении МТС можно отключить роуминг, да и вообще зачем его трогать, если не собираешься пользоваться.
В МТС пересчитали долг девушки
Действительно ли может набежать настолько большой «минус» и каким образом это возможно, мы спросили у представителей оператора связи.
В компании рассказали, что подобные ситуации действительно могут возникать. Часто это происходит при неосознанном использовании услуг передачи данных в роуминге.
«В том числе фоновом обновлении приложений в высокоскоростных сетях (4G/LTE), поэтому образование значительной суммы задолженности возможно даже за короткий период времени», – подчеркнули в МТС.
Милиция предупреждает: безобидная функция телефона, которую все используют, теперь угроза
При этом оплату считают за фактически оказанные услуги. Опираются на действующий договор c абонентом, установленные тарифы на роуминг и информацию о трафике. Последняя поступает от роуминг-партнеров компании.
«В указанной ситуации абонент воспользовался услугами передачи тарифицируемого интернет-трафика», – рассказал оператор.
По словам представителей МТС, после возвращения в Беларусь клиент компании написал обращение о перерасчете стоимости услуг.
«В связи со значительным размером образовавшейся задолженности и с целью сохранить позитивный клиентский опыт принято решение об уменьшении размера долга», – резюмировали в МТС.
Специалисты также предостерегли белорусов от подобных ситуаций. В компании напомнили, что работа телефонов их абонентов не входит в зону ответственности оператора.
Как не упасть в крупный «минус»
В компании порекомендовали проверить сетевые настройки до поездки за рубеж.
Итак, что нужно сделать.
- отключить услугу «Передача данных» либо «Роуминг», если интернет в поездке не нужен
- если же сеть нужна, то необходимо подключить допуслуги оператора (они позволят использовать большее количество трафика за меньшие деньги)
Сделать это можно в приложении «Мой МТС» или через контакт-центр, рассказал оператор.
Специалисты МТС также подчеркнули, что абонентам доступна бесплатная услуга «Запрет на интернет-доступ в роуминге». Она исключит использование мобильного интернета на уровне сети.
Источник: Tochka.by
