Семь лет в брекетах и никакого эффекта – белоруска подала в суд на поликлинику

Всю юность Юлия стеснялась своей внешности и мечтала поставить брекеты. Когда деньги на лечение появились, пришлось ещё год ждать очереди к ортодонту в обычной районной поликлинике. В 2017 году она наконец начала носить брекет-систему, чтобы добиться симметрии лица. Но что-то пошло не так: вместо стандартных полутора-двух лет лечение растянулось на долгих семь лет. «Зубы до сих пор кривые, прикус неправильный (хотя изначально он был правильным), лицо асимметричное, я шепелявлю. Каждый день при разговоре с людьми я мучаюсь», — рассказывает Юлия. Мириться с таким результатом она не стала и пошла в суд.

Как всё начиналось: мечта об улыбке

Сейчас Юлии 36 лет. Проблемы с улыбкой начались ещё в школе: из-за удаления одного зуба остальные сместились, появилась асимметрия и скученность. Денег на брекеты у матери не было, поэтому девушка решила: сначала выучусь, устроюсь на работу и тогда сделаю.

В Гомеле на консультациях предлагали удалить ещё три зуба или поставить имплант вместо удалённого, а потом уже брекеты. Но серьёзно заняться лечением она решила уже в Пинске, после замужества и рождения ребёнка. Выбора врачей в городе почти не было, и она заключила договор с государственной поликлиникой. Очереди ждала около года.

Врач обещал результат через два года и сказал, что работает без удаления зубов. Однако через несколько месяцев всё же пришлось удалить четыре зуба мудрости — не хватало места. Два года Юлия ходила на приёмы раз-два в месяц, платила. Осенью 2019 года доктор вдруг заявил, что пора снимать брекеты, хотя изменений почти не было. Пациентка была против, и они решили ставить имплант, чтобы создать симметрию. На это ушло ещё около двух лет.

Беременность с брекетами и пропущенные записи

Женщина во вторую беременность была с брекетами — врач просто сказал, что будет подкручивать реже. О том, что во время беременности лучше снимать систему и ставить ретейнеры, она не знала. В декабре 2020 года имплант поставили, но лечение продолжалось. В карточке официальные записи обрываются в сентябре 2021 года, хотя по факту Юлия ходила к врачу до 2024-го. Платить за последние годы она почти не платила — доктор сам разрешал не платить. В суде женщина предположила, что он чувствовал свою вину за затянутое лечение.

В 2024 году у неё заболел один из зубов. Сделали первый за всё время 3D-снимок, и выяснилось ужасное: корни четырёх передних верхних зубов почти рассосались. Брекеты с верхней челюсти сняли в августе 2024 года. Дома Юлия обнаружила, что один зуб уехал, появилась сильная щель между челюстями, прикус стал неправильным, а дикция нарушилась. Женщина написала жалобу руководству поликлиники и потребовала 7000 рублей компенсации морального вреда.

Поликлиника ответила, что пациентку предупреждали о двух вариантах лечения, она сама выбрала более дешёвый. А когда в 2021-м решила ставить имплант, то подписала акт выполненных работ без претензий. Врач настаивал: первые два года результат был достигнут, а дальше он просто шёл на уступки и выполнял «прихоти» пациентки. Осложнения, по его словам, бывают нередко и не обязательно по вине доктора.

Что показала судебно-медицинская экспертиза?

Суд назначил независимую судебно-медицинскую экспертизу. Эксперты подтвердили: лечение шло с нарушениями, рентгеновские снимки не делались вовремя, а после 2021 года лечение стало бесконтрольным. Услуга признана не соответствующей медицинским стандартам.

Как сообщает Onliner, суд Пинского района встал на сторону пациентки. С поликлиники взыскали 3522 рубля за лечение, 3310 рублей неустойки и 5000 рублей компенсации морального вреда — всего около 11 800 рублей. Плюс штраф в бюджет и судебные издержки. Поликлиника пыталась обжаловать решение, но областной суд оставил его в силе.

Врач объяснил свою мягкость «восточным менталитетом» и тем, что боится жалоб. По его словам, он три раза был доволен результатом, но пациентка хотела идеала. Он признал, что надо было быть жёстче и не идти на поводу. При этом он не знал о беременности пациентки — заметил, когда уже появился живот.

Что теперь? Улыбка мечты стоит 16 тысяч

Полученные деньги Юлии придётся снова вложить в зубы. Но врачи не хотят браться за такой тяжёлый случай: корней почти нет, кость истончилась, даже самый тонкий имплант в Беларуси толще этой кости. Один из вариантов — удалить четыре-шесть передних зубов и ставить четыре импланта примерно за 16 тысяч рублей. Женщине скоро 37, но она до сих пор мечтает о красивой улыбке и продолжает искать врача. «Ни деньги, ни решение суда не принесли радости. Сколько времени ещё потрачу на лечение — это не измерить ничем», — говорит она.

Читайте также на Newgrodno.by: Больше не страшно: стоматолог из Гродно рассказал о пациентах и новых технологиях, которые изменили всё