Белорусский бизнесмен два года сотрудничал с «Белнефтестрахом», приводил клиентов и купил себе дорогой полис. После серьезной травмы он получил выплату, но страховщик отказался продлевать договор, заявив, что это «нецелесообразно», ведь полис должен приносить прибыль, а не убытки.
У Петра своя компания в сфере микротуризма. Его клиенты активно выезжают в поля на лошадях и сплавляются на байдарках. Чтобы полностью обезопасить людей на маршрутах, предприниматель ввел обязательное страхование от травм и несчастных случаев.
❝– За два года фирма застраховала в «Белнефтестрахе» порядка сотни туристов, принеся страховой компании стабильный и неплохой доход. Я решил застраховать и себя, но стандартный лимит выплаты в 5 000 рублей меня не устраивал.❞
Поскольку крупные суммы выплат (свыше 20 000 рублей) требуют согласования с руководством страховой компании, Петру индивидуально одобрили максимальную страховую сумму в 50 000 рублей. В итоге Пётр заплатил более 1 200 рублей. Сумма не маленькая, но на здоровье мужчина экономить не хотел.
– Примерно через полгода произошел страховой случай: я упал с велосипеда и сломал две кости в локте. Лечение затянулось более чем на три месяца, а процесс реабилитации идет до сих пор. За перелом «Белнефтестрах» выплатил 5 000 рублей.
В июне Пётр сильно порезал ногу во время очередного сплава. Неделю лечился в больнице, а, когда пришел оформлять выплату, его огорошили: действие полиса уже закончилось.
– Оказалось, что напоминать о продлении мне никто не собирался, хотя раньше менеджеры всегда звонили заранее. В этой же компании я страхую много других объектов, включая автомобиль, и там проблем никогда не возникало. На вопрос, почему не предупредили, в «Белнефтестрахе» ответили, что не обязаны, и сослались на то, что отправляют уведомления в Viber, которого у меня вообще нет на телефоне.
В центральном офисе бизнесмена перенаправили во второе отделение, где и озвучили реальную причину: в продлении страховки отказано, так как страховать его больше «нецелесообразно», – прошлая выплата за сломанный локоть была слишком большой.
❝– Получается, страховщикам интересно получать взносы только от тех клиентов, которые никогда не травмируются. Менять страховую сумму на меньшую я отказался сам, а продлевать договор на прежних условиях страховая не захотела.❞
Автострахование в Беларуси: единый полис для поездок в Россию и отказ от евро
По словам Петра, это уже второй раз, когда крупный страховщик его подводит. Ранее, находясь в Грузии, он получил травму ноги, имея на руках полис для выезжающих за рубеж. Местные врачи ошиблись с диагнозом и вместо перелома диагностировали обычный ушиб. Пётр решил не тратить деньги страховой за границей и вернулся долечиваться в Беларусь.
– Однако в выплате мне отказали, сославшись на бюрократический нюанс: раз помощь не была оказана в Грузии, зарубежный полис не действует, а для Беларуси нужна отдельная страховка. Получается, я сэкономил деньги компании, а сам остался без выплаты.
Именно после того случая Пётр и оформил внутренний белорусский полис на 50 000 рублей. Но стоило произойти первому серьезному ЧП, как компания выплатила деньги и сразу после этого отказалась продлевать договор на следующий срок.
Страховая: мы воспользовались своим правом
Мы попросили представителей страховой компании прокомментировать данную ситуацию. Вот какой ответ мы получили:
«Оценивая возможные риски будущих периодов, компания воспользовалась воспользовалась своим правом отказать в заключении договора добровольного страхования (ст. 391 ГК РБ).
Что касается информирования страхователей, то компания ЗАСО «Белнефтестрах», являясь клиентоориентированной компанией с высокими стандартами обслуживания клиентов, уделяет большое внимание предоставляемому сервису и, при имеющемся согласии клиента на получение в рамках сопровождения договоров страхования уведомлений на «Вайбер», всегда отправляет напоминания о необходимости оплаты очередного взноса или об окончании договора страхования».
Источник: Myfin.by
