Задержали рейс, но туроператор не компенсирует дни отдыха? Адвокат из Гродно объяснила, законно ли это

Туроператор отказался компенсировать туристам утерянные дни тура из-за задержки чартерного рейса, сославшись на то, что услугу авиаперевозки оказывает другое лицо — авиакомпания.

Однако, как поясняет адвокат юридической консультации Ленинского района Гродно Татьяна Гулида, это не освобождает туроператора от ответственности.

Согласно Закону «О туризме», все туристические услуги оказываются на основании договора, а ответственность за их исполнение несет именно туроператор или турагент, даже если фактически услуги предоставляют привлеченные им субъекты.

То есть если перевозку осуществляет авиакомпания, отвечать за ее действия все равно должен туроператор, с которым турист заключил договор.

Адвокат также напомнила, что договор на оказание туристических услуг обязательно должен быть письменным и содержать конкретные условия — от стоимости каждой услуги и программы путешествия до порядка урегулирования споров.

При международном туризме дополнительно указываются данные об организации, обеспечивающей исполнение обязательств туроператора, а также порядок компенсации ущерба.

Источник: Smartpress.by