«Там была треть нашей косметики»: белорусские бизнесы — о ЧП на складах Wildberries

На минувших выходных два крупных логистических центра Wildberries в России пострадали в результате атаки беспилотников. Речь идёт о складах в подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области. Журналисты Officelife.by поговорили с несколькими белорусскими предпринимателями, чей бизнес затронуло это происшествие.

Этими логистическими мощностями пользовались и белорусские селлеры. Так, по оценкам экспертов, которые помогают в продвижении на маркетплейсах, склад в Электростали (его считают наиболее пострадавшим) был популярен у белорусских продавцов. Например, им активно пользовались предприниматели Бреста, а не так давно транзит на этот склад наладили из Минска, поэтому многие направляли свои товары именно туда.

«Важно вернуть доступность наших товаров для покупателей»

На складах в Электростали и Котовске находилось около 30% всего товарного запаса косметической компании MODUM, предназначенного для продажи через маркетплейс. В данный момент этот ассортимент недоступен для заказа.

— Окончательный размер ущерба сейчас назвать невозможно, — рассказал Office Life заместитель директора по развитию MODUM Виктор Лобкович. — Мы ожидаем завершения инвентаризации и официальной информации от Wildberries о фактическом состоянии товаров. После этого сможем объективно оценить размер потерь и определить дальнейший порядок урегулирования.

В MODUM говорят, что приоритетом является не только оценка потерь, но и максимально быстрое восстановление доступности продукции для покупателей.

— Наша команда заранее диверсифицировала размещение товаров между несколькими складами Wildberries, поэтому большая часть ассортимента продолжает продаваться в обычном режиме. Также мы оперативно перевели часть позиций на схему FBS (доставка со склада продавца. — Прим. ред.), это дает возможность возобновить продажи, не дожидаясь восстановления работы пострадавших логистических центров.

Параллельно формируются дополнительные поставки на альтернативные склады Wildberries, чтобы быстро восстановить ассортимент по наиболее востребованным позициям.

— Если какая-либо позиция временно отсутствует, рекомендуем проверить карточку немного позже — ассортимент постепенно возвращается в продажу по мере перераспределения остатков, — объясняет Виктор Лобкович.

Wildberries уже объявил о некоторой поддержке для партнеров, пострадавших из-за сложившейся ситуации. Как говорят в MODUM, маркетплейс предоставил льготные условия для перераспределения товаров на другие склады, в том числе скидки на транзит и временное хранение. Это позволяет значительно ускорить восстановление ассортимента.

«Лишилась товаров на 60 тыс. рублей. Сложно сказать, что делать дальше»

Предприниматель из Бреста Екатерина уже пару лет продает через маркетплейс товары для животных.

— По отчету Wildberries 18 июля в логистическом центре в Электростали у нас оставалось 1742 единицы товара. Сумма ущерба составила 60 тысяч белорусских рублей, — рассказала нам предпринимательница. — Утром маркетплейс сам автоматически снял все остатки с продажи. Последний заказ был в 05:42. Покупателю вернут деньги на карту, если он сразу оплатил. А если товар не оплачивал, то он ничего и не потеряет, просто не получит свой заказ.

Екатерина пока не сильно рассчитывает на компенсацию, главный вопрос для нее — что делать дальше.

— Склад в Электростали был центральным, очень популярным, с него осуществлялась быстрая доставка товаров, — объясняет она. — Возможно, будем отгружаться на другие склады, но надо смотреть по ситуации. Наверное, пока нам стоит продаваться со своего склада либо выждать какое-то время. Иначе потери для бизнеса могут быть очень большими.