Глобальная сеть рулит. Причем везде и во всем. Сегодня практически все население планеты не мыслит свою жизнь без гаджетов, подключенных к интернету круглосуточно.
Это изменило многое. В том числе правила ведения бизнеса, купли, продаж, рекламы, логистики. Коммерция все активнее уходит в «цифру». И вот уже на смену интернет-магазинам пришли электронные торговые площадки и прайс-агрегаторы, известные как маркетплейсы.
О намерении создать собственный маркетплейс недавно заявил национальный почтовый оператор Беларуси.
Что получилось, а что пока «пробуксовывает», есть ли преимущества у онлайн-торговли, какие товары пользуются особым спросом у белорусов и граждан зарубежья? Об этом корреспонденту портала Tochka.by рассказала генеральный директор РУП «Белпочта» Светлана Юркевич.
Как стартует маркетплейс «Белпочты»
Как пояснила гендиректор, идея создания маркетплейса возникла не на пустом месте. Оттолкнулись от имеющегося интернет-магазина «Белпочты», решили двигаться дальше.
«Нужно было придумать и создать электронную торговую площадку, предлагающую покупателям целый набор сервисов и услуг. И при этом быть конкурентноспособными», – пояснила Юркевич.
Запуск обновленного интернет-магазина состоялся в сентябре 2022 года, и он уже показывает неплохие результаты: за последние четыре месяца товарооборот вырос на 25% и составил более 3 миллионов рублей. «Для старта это неплохо», – считает гендиректор «Белпочты».
Сегодня свою продукцию через созданную онлайн-площадку уже выставляют более 300 белорусских производителей. Это свыше 15 тысяч наименований товаров.
Имеется возможность отправить заказы в 44 страны мира, а это весьма привлекательная сторона для будущего маркетплейса «Белпочты».
Предприятие сейчас занято наращиванием ресурсов и мощностей для запуска электронной площадки, расширением ассортимента товаров, партнерских контактов и связей.
Какие белорусские товары пользуются повышенным спросом
Как рассказала Светлана Юркевич, весной и летом наибольшим спросом пользуются товары для дома, сада, огорода (более 22% от общего объема продаж). Неплохо идет бытовая техника (порядка 16%).
Потребители часто заказывают белорусский текстиль (примерно 14%). Одежда, обувь, галантерея – это еще 11%. Хозтовары, бытовая химия составляют чуть более 10% товарооборота.
Заказы курьеры могут доставить домой либо в ближайшее отделение «Белпочты».
Оплата – любым удобным для клиента способом:
- банковской платежной карточкой через интернет
- картами «Халва» или «Карта покупок» с рассрочкой на три месяца
- виртуальной картой «Черепаха» с рассрочкой на восемь месяцев
- через систему «Расчет» (ЕРИП).
Если заказ забирается в отделении почтовой связи либо в пункте выдачи, расплатиться можно наличными или банковской платежной карточкой.
Сервис по возврату товара тоже предусмотрен. Все как в известных компаниях. Заказал три пары кроссовок, выбрал одну, две вернул. Это называется «частичная выдача товара». Если не тот размер, фасон или цвет, можно вообще ничего не брать. А если оплатил заранее, но что-то не подошло, деньги вернут.
Доставят ли заказ в самые отдаленные места Беларуси
Что касается сети доставки, хранения и выдачи заказов, то у «Белпочты» она очень разветвленная, насчитывающая порядка 2800 отделений по всей стране, 6000 почтальонов и 600 автомобилей. В каждом областном центре есть свои сортировочные пункты, в крупных городах (типа Пинска, Барановичей и Орши) – региональные узлы.
«Этого вполне достаточно, чтобы удовлетворить потребности производителей и заказчиков», – подчеркнула Светлана Юркевич.
По ее словам, нужно также учитывать, что белорусская почта выполняет еще и социальную функцию, связанную с доставкой в самые отдаленные места пенсий, газет, писем, товаров первой необходимости.
Для оказания всего спектра услуг (от почтовых до страховых и банковских) почтальонов с недавних пор начали обеспечивать автоматизированными гаджетами «Мобильный почтальон», позволяющими, к примеру, рассчитаться карточкой, оплатить коммуналку в любой точке Беларуси. Главное, чтобы был интернет.
Как заметила собеседница, почта зачастую остается одной из основных площадок, где происходит взаимодействие государства и граждан. Именно поэтому внедрение современных технологий, позволяющих уходить от бумажных уведомлений, переводя их в электронный формат – дело важное и востребованное.
«Дети и внуки могут легко, буквально в несколько кликов, заказать для родителей, бабушек и дедушек доставку в деревню, на хутор или на дачу любых товаров из нашего интернет-магазина, а в будущем и маркетплейса», – пояснила Юркевич.
Она также рассказала, что сейчас ведутся переговоры с «Белфармацией» о возможности размещения онлайн-заказов на приобретение и доставку медицинских товаров.
Какую нишу займет маркетплейс «Белпочты»
Как заверила Светлана Викторовна, международные санкции «Белпочту» почти не коснулись: «Было некоторое похолодание отношений с рядом стран, но постепенно все нормализуется. Исключение составляют лишь Украина, Финляндия и США. Причем в Штаты наши граждане могут отправить что-либо по почте, а вот получить оттуда – никак».
Собеседница обратила внимание, что появление в будущем у государственного предприятия своего маркетплейса некоторые расценили как попытку «подмять» и подавить уже существующие, неплохо раскрученные интернет-ретейлеры.
Гендиректор «Белпочты» заверила, что так задача не ставится: «У каждого своя ниша, свой сегмент товаров». Правда, тут же оговаривается: «Мы бы, конечно, хотели стать лидерами в Беларуси по онлайн-продажам. В открытом соперничестве. Цели амбициозные, иначе зачем за все это браться?»
Вот чего точно нет у конкурентов – так это белорусской почтовой продукции (конвертов, открыток, марок). И это – одна из главных «фишек» «Белпочты», которая привлекает многих покупателей внутри страны и далеко за ее пределами.
О планах по развитию маркетплейса гендиректор «Белпочты» сказала осторожно:
«Конечно, этот сервис в основном для молодых, продвинутых пользователей интернета, но люди среднего и старшего поколений уже активно пользуются нашим интернет-магазином. Предполагаем, что наш маркетплейс они освоят быстро, и он им понравится».
На вопрос о запуске проекта на полную мощность ответила так: «Дату не назову, но это точно будет нынешний год».
Оптимизм бывает очень сдержанным.
