В постоянную рубрику «Бизнес на колёсах» уже попали кофейни, пиццерия и даже цветочный магазин. В этот раз — не менее интересная диковинка для наших краёв: передвижная ветклиника. Белоруска Алёна Усова основала выездной Центр долголетия питомцев.
Основная задача — это не экстренная помощь, а полноценная и всесторонняя проверка здоровья. Если по каким-то причинам вы не можете посетить ветклинику, то ветклиника приедет к вам!
Личный опыт трансформировался в бизнес-идею
— Идея создания передвижной ветеринарной клиники родилась из личной истории. Мы столкнулись с тем, что в ветклиниках часто не хватает узких специалистов и современного оборудования. Из-за этого домашние питомцы остаются недообследованными, а их владельцы не всегда могут вовремя выявить и купировать проблемы со здоровьем.
— Опыт с моей 17-летней кошкой подтолкнул к мысли обеспечить доступ к качественной ветеринарной помощи, в том числе от узких специалистов, для всех питомцев, независимо от их местонахождения. Ведь обычный ветеринар общей практики, как и человеческий терапевт, не может быть одновременно отличным гастроэнтерологом, неврологом или хирургом.
— Поэтому сначала мы запустили онлайн-консультации, чтобы проверить, насколько востребована такая услуга и сможем ли мы эффективно помогать животным в дистанционном формате. Онлайн-приём ведут узкие специалисты и терапевты. Диагностику же владельцы проводили в своих местных клиниках. Этот формат показал жизнеспособность, но мы решили пойти дальше.
— Изначально планировали работать в небольших населённых пунктах, где ветеринарная помощь практически отсутствует. Однако, когда начали тестирование проекта в Минске, где клиники и оборудование есть, мы столкнулись с другой проблемой. Прохождение полного комплекса обследований для питомца в городе может занять три-четыре дня, а то и больше. То есть животному приходится голодать перед сдачей крови и другими процедурами, ездить в разные дни на УЗИ, к офтальмологу, стоматологу. Всё это растягивается во времени, вызывает стресс у пациента из-за поездок, других животных в клинике, их скулежа и общей паники.
17 лет с Peugeot 406: история эксплуатации, переделок и верности одной семейной машине
— Так что, как оказалось, наша помощь нужна не только в отдалённых районах, но даже в столице. Именно поэтому возникла задумка переоборудовать автомобиль в мобильную ветеринарную клинику, чтобы сделать качественную и комплексную диагностику доступной и удобной.
— Наш поиск авто начался с идеи приобрести бывшую машину скорой помощи. Почему именно скорая? Всё просто: такая техника уже частично оснащена для медицинских нужд. В ней проведено электричество на 220 вольт, что позволяет подключать необходимое оборудование, например УЗИ-аппарат. Электричество подаётся от двигателя, и это очень удобно.
— Кроме того, я обращала внимание на отделку салона. В машинах скорой помощи используются специальные материалы, которые не впитывают запахи и легко дезинфицируются. Если бы мы взяли обычный микроавтобус с отделкой из ДСП, то создать стерильные условия было бы практически невозможно, так как подобные материалы быстро поглощают запахи. В скорых же отделка уже соответствует медицинским требованиям.
— Также в них есть хорошее, яркое освещение, позволяющее проводить даже небольшие манипуляции, и уже установлены полочки и шкафчики для хранения. Поэтому мы сразу поняли: нам нужно именно авто скорой помощи.
— Начали искать в Беларуси, но не нашли ни одной подходящей машины. Возможно, они не продаются через открытые аукционы. Поскольку мой муж зарегистрирован в России и мы там раньше жили, для нас было проще всего посмотреть на «Авито». Там оказалось довольно много предложений о продаже отслуживших автомобилей скорой помощи. Мы посмотрели несколько вариантов в Смоленске и Москве, но в итоге нашли свой Ford Transit 2007 года выпуска в Подмосковье, откуда и привезли авто. Цена вопроса — $15 тыс.
2 месяца и 7 тысяч долларов на подготовку
— Конечно, без переоборудования не обошлось. Мы не просто зашли, поставили, и всё. Пришлось немного приложить руки, сделать небольшой ремонт. Нам ещё повезло, что мы купили её не сразу после скорой. Машину приобрёл человек, который планировал сделать из неё какой-то свой проект. Но ему срочно понадобились деньги, и он решил её продать. И, собственно, он уже начал кое-что переделывать. Например, снял выдвижные носилки, убрал сиденья из этого отсека и постелил ровный пол. Этот демонтаж немного упростил задачу. Сиденья он отдал нам с собой — на всякий случай.
— Ещё со стен сняли ненужные нам элементы, которые, вероятно, предназначались для фиксации больных. Демонтировали кислородное оборудование, провода, убрали пару полок и добавили свои там, где они нам были необходимы. Покрасили авто. В общем, сделали косметический ремонт. И, конечно, требовалось всё тщательно отмыть, чтобы было стерильно, потому что машина не работала в скорой где-то полтора-два года и оказалась достаточно пыльной.
— По поводу переоборудования в клинику: работы проводились своими силами. Занимались всем муж, отец и брат. К счастью, обращаться к сторонним специалистам не пришлось. Некоторые процедуры требовали новых навыков. Например, крепление УЗИ — непростая задача: предприняли несколько попыток для надёжной фиксации. То же самое касалось и монитора УЗИ — его установили отдельно, чтобы он не болтался. Стол также несколько раз переделывали. Все эти моменты важны: оборудование должно быть прочно закреплено во избежание повреждений при движении или попадании в ямку.
— На полную подготовку машины, включая закупку всего необходимого оборудования и его установку, ушло два месяца. Однако этот процесс осложнили сильные морозы. Ремонт и монтаж оснащения в такую погоду оказались крайне неудобными. Кроме того, мы уже нуждались в установке УЗИ и другого оборудования, чтобы начать работу, но наступившие холода вызывали опасения за сохранность техники. Имелся риск того, что чувствительные устройства замёрзнут или низкая температура негативно скажется на них.
— Серьёзной проблемой стала и высота нашей машины — 2,7 метра. Мы долго не могли найти подходящий тёплый гараж с круглосуточным отоплением и воротами достаточных размеров. К счастью, ситуация изменилась, когда нас приняли на одной из баз. Мы арендовали место в большом ангаре государственного предприятия, и с появлением тёплого помещения дело пошло гораздо быстрее.
— Ещё перед началом работы нужно было провести всесторонние испытания оборудования и дать врачу возможность привыкнуть к труду в условиях мобильной клиники. Проверяли все рабочие алгоритмы на наших собственных питомцах.
— За оборудование мы заплатили около 7 тыс. долларов. Самым дорогостоящим приобретением стал УЗИ-аппарат. Мы нашли его в России, где есть компании, специализирующиеся на покупке, восстановлении и перепродаже таких устройств. Нам посоветовали надёжных поставщиков с гарантией, поэтому мы отправились именно туда.
— Остальное оснащение также закупали в Москве. В Беларуси выбор техники оказался очень ограниченным, а цены, как правило, выше. В России делать покупки более выгодно: прайсы там ниже минимум на 20%. Прочее оборудование, такое как отоофтальмоскоп для осмотра ушей и глаз, стетоскоп и другие мелкие приборы, не было столь дорогим.
— Мы начали работу с февраля. И сегодня мы предлагаем вакцинации и комплексный чекап организма с консультацией терапевта. Наша полная проверка включает в себя 12 пунктов, в том числе аускультацию органов, расширенную биохимию крови, общий анализ крови и общий анализ мочи, базовый стоматологический осмотр, осмотр ушей с отоскопией и глаз, а также измерение артериального давления. Ещё проводится пальпация и ультразвуковое исследование (УЗИ). Результаты обычно готовы в течение 24 часов. Одновременно мы отправляем все данные московскому ветеринарному терапевту. И после онлайн-консультации владелец получает выписку с рекомендациями по питанию, образу жизни, дальнейшему обследованию при постановке диагнозов, назначению терапии или направлению к узкому специалисту.
— Что касается лабораторных исследований, то на данный момент мы отправляем анализы крови в стороннюю лабораторию. Со временем планируем приобрести собственные анализаторы, чтобы проводить исследования на месте. Было бы значительно удобнее, но пока поток пациентов не настолько велик, чтобы это стало экономически оправдано. Стоимость реагентов при небольшом количестве анализов делает данный вариант нерентабельным. Как только мы достигнем регулярного необходимого объёма пациентов, обязательно возьмём собственный анализатор. Современные универсальные приборы занимают мало места, работают быстро и могут выполнять множество тестов за короткое время. Цена устройства, которое делает биохимию крови и общий анализ, составляет около 5 тыс. долларов. Отдельные анализаторы для мочи стоят от $2 тыс.
А выгодно ли?
— С момента нашего открытия, состоявшегося 21 февраля нынешнего года, мы приняли 30 клиентов. Считаем этот результат неплохим. Примечательно, что двое наших первых клиентов сразу привели к нам двух питомцев одновременно для прохождения чекапа. Стоимость полного осмотра с выездом и консультацией терапевта составляет 590 рублей.
— Из общей суммы за услугу часть уходит на оплату самих анализов, часть — на сотрудничество с врачами и их зарплату. Кроме того, нельзя забывать о транспортных расходах: бензине, амортизации автомобиля, техническом обслуживании. Когда мы меняли масло, оказалось, что объём машина требует достаточно большой — 9 литров. Выходит значительно дороже, чем для обычного легкового автомобиля. Такие непредвиденные траты тоже влияют на конечную цену.
— Также есть мелкие, но важные пункты. Например, пробирки для крови и мочи стоят по 6 рублей за штуку. На первый взгляд сумма небольшая, однако в итоге она складывается в значительную статью расходов. К тому же иногда возникают дополнительные платежи. Например, НДС, который не всегда сразу учитывается при закупках.
— Реклама — ещё одна важная часть затрат. Сейчас все средства мы вкладываем в продвижение, чтобы привлечь достаточное количество клиентов и выйти в плюс. Для этого нужно проводить не менее 30 чекапов в месяц, то есть примерно по одному пациенту в день при ежедневной работе.
— Хотя цена 590 рублей кажется многим высокой, на самом деле она вполне конкурентоспособна. В клиниках подобные обследования дороже, и при этом пациентам приходится самостоятельно приезжать на приём, часто по несколько раз, тогда как мы предоставляем услугу с выездом на дом.
— Маржинальность у нас невысокая. Даже если достигнем стабильного потока пациентов по одному в день, стоимость услуги может увеличиться, поскольку расходы на специалистов, особенно московских, достаточно высоки. Уговорить таких врачей работать с нами онлайн сложно и дорого.
Планы большие!
— В целом мы планируем грандиозное расширение. Хотелось бы иметь несколько машин: одна будет постоянно курсировать по Беларуси, посещая разные места, а другие — работать в Минске. Я вижу это так: в городах страны есть спрос, и мы хотим организовывать плановые выезды. Думаем начать командировки летом. Изначально мы ориентируемся на областные центры, но готовы рассматривать и небольшие населённые пункты с числом жителей от 30 тысяч человек, если там будет достаточное количество заявок.
— Для удобства их сбора хотим привлекать агентов в городах. Скорее всего, это будут владельцы зоомагазинов. Они смогут принимать заявки от местных жителей и передавать их нам, после чего мы станем организовывать выезды.
— Также задумываемся о помощи волонтёрам и приютам. Как-то к нам обратилась девушка, которая занимается спасением кошек и содержит около 65 животных. Она спрашивала о возможности выезда для оказания отдельных услуг. Изначально мы не планировали подобное, но, узнав о её деятельности, решили сделать исключение. Предложили ей свои услуги по сниженным ценам.
— В будущем мы также хотели бы сотрудничать с приютами и, например, проводить бесплатные консультации для тех, кто взял питомца оттуда. Однако сейчас наши приоритеты — это развитие собственной клиники и обеспечение услуг высокого качества.
Источник: av.by
