Министерство антимонопольного регулирования и торговли решило выяснить реальное положение дел на станциях технического обслуживания. Для этого ведомство запустило анонимный опрос среди водителей, которые когда-либо обращались в СТО, рассказывает журналист abw.by Каролина Бабуль.
В МАРТе пояснили: честные отзывы помогут увидеть системные проблемы в отрасли, повысить качество обслуживания и выявить нарушения, которые раньше могли оставаться в тени.
Пройти опрос можно по ссылке, которую опубликовали в официальных каналах министерства. Всего 19 вопросов – на ответы уйдет не больше нескольких минут.
Спрашивают о многом: на каком транспорте вы ездите, как часто бываете на СТО, называют ли мастера цену до начала работ, не всплывают ли внезапные доплаты, выдают ли чек. Также речь идет о случаях, когда ремонт сделан некачественно или проблема не устранена после повторного визита, срывали ли обещанные сроки.
В Беларуси МАРТ начал проверку Wildberries. Жалобы и предложения принимают до 12 июня
Кроме того, авторов опроса просят оценить уровень цен, вежливость персонала и их профессионализм. Важный блок – критерии, по которым вы вообще выбираете сервис.
Отдельные поля – для развернутых историй. Можно подробно описать, с какими сложностями сталкивались в этой сфере, а заодно поделиться положительным опытом, если такой был.
В конце – немного статистики: пол, возраст, регион проживания. В МАРТе подчеркивают: все ответы абсолютно конфиденциальны.
