Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) в очередной раз обратило внимание белорусских организаций на важное правило: потребитель должен знать, что звонок на короткий номер является платным, и получить эту информацию до того, как начнется тарификация вызова.
Об этом сообщили в ведомстве в рамках профилактики нарушений закона «О защите прав потребителей».
Особое внимание уделяется случаям, когда стоимость звонка на короткий номер отличается от обычного тарифа внутри сети оператора. Если разница есть — клиент обязан узнать об этом заранее.
В МАРТ объяснили, обязан ли салон предупреждать о начинающем мастере маникюра
В МАРТ подчеркивают: согласно законодательству, потребитель имеет право на полную и достоверную информацию об услугах, а также на их свободный выбор. Исполнитель, в свою очередь, обязан создавать условия для реализации этого выбора.
Закон прямо обязывает поставщиков услуг предоставлять гражданам необходимые и правдивые сведения, включая:
- цену услуги;
- условия оплаты.
Кроме того, ведомство напоминает о двух запретах:
- Нельзя обусловливать предоставление одних услуг обязательной оплатой других.
- Запрещено навязывать дополнительные платные услуги без явного согласия потребителя.
Таким образом, любой звонок на короткий номер должен быть прозрачным с финансовой точки зрения еще до того, как счетчик начнет отсчет секунд.
