«Отменяй заказ, никуда не поеду»: в Гродно таксист отказался везти пассажирку после замечания

Жительница Гродно пожаловалась в Threads на водителя Яндекс Go. По словам женщины, таксист приехал не по указанному адресу, а после замечания отказался везти ее на автовокзал и оскорбил.

За отмену заказа со счета списались последние деньги — до автовокзала пришлось добираться на общественном транспорте. В сервисе уже отреагировали на ситуацию и пообещали найти водителя.

Версия девушки

Девушка рассказала АвтоГродно, что возвращалась из автошколы и спешила на автовокзал. С тяжелым чемоданом в транспорт не хотелось, поэтому, как обычно, вызвала такси. В заказе указала адрес: Дзержинского, 40.

– Таксист поставил ожидание, находясь на другом адресе – на парковке за зданием Дзержинского, 32 (это соседнее здание с просторной парковкой, прим.ред). Поняв, что он приехал не туда, я ему позвонила, и мы начали разбираться, я сделала ему замечание, – рассказывает она.

«За смену выполняю 20 заказов»: девушка-таксист о работе в тарифе «Бизнес»

Машину девушка нашла сама.

– Подхожу к машине, а он сидит и ничего не говорит. Бесплатное ожидание уже заканчивается. Прошу открыть багажник, а он отвечает: «Я никуда не поеду, отменяй заказ и заказывай новое. Еще учить меня такая *** будет, куда мне приезжать», – вспоминает пассажирка.

Она попросила все-таки отвезти ее – нужно было успеть на вокзал. Водитель, по ее словам, повторил: «Нет, вызывай новое, чтобы меня еще какая-то *** учила, как мне делать».

Девушка не стала молчать и нецензурно ответила таксисту. Вслед она услышала оскорбления, после чего водитель добавил, что сейчас ее никто не возьмет.

Чем закончилось?

– Я вся в слезах от обиды и понимаю, что за отмену заказа у меня списаны последние деньги, новое мне не по карману заказать. Придется ехать на транспорте с шансом опоздать, – делится гродненка.

Успела. Но успокоиться после этой ситуации, признается, долго не могла.

– Рядом с бородатым взрослым мужиком чувствуешь себя уязвимо, а тем более когда он начинает с тобой так разговаривать. Я каждый день пользуюсь Яндексом, но такого не ожидала, – говорит девушка.

Она написала в поддержку сервиса.

– Мне достаточно извинений со стороны водителя. Такого отношения не может быть ни к кому, особенно в сфере обслуживания.

Что ответил Яндекс Go?

Официальный аккаунт сервиса в Беларуси отреагировал прямо в треде: «Пожалуйста, пришлите в Директ Instagram ваш номер телефона и ссылку на этот пост. Обязательно найдем водителя».

Что грозит за оскорбление?

Статья 10.2 КоАП – оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства в неприличной форме. Штраф – до 30 базовых величин, это до 1 350 рублей. Если оскорбление публичное, например в интернете, – от 10 до 200 базовых, общественные работы или арест.

Статья работает в обе стороны: нецензурный ответ пассажира под нее тоже подпадает.

Зачем в такси камеры?

С августа 2024 года такси в Беларуси работают только через реестр перевозчиков Транспортной инспекции. Условие включения – камеры видеонаблюдения в салоне. В спорных ситуациях запись становится главным аргументом, а ее отсутствие – проблемой для самого водителя.

Напомним, в апреле в Минске таксист Яндекс Go высадил пассажирку ночью на трассе за то, что она поменяла способ оплаты с наличных на карту. «Мне надо была наличка», – объяснял водитель. Транспортная инспекция привлекла его к ответственности за необоснованный отказ в перевозке, а регистрацию в реестре приостановила – видеозаписи из салона не оказалось.