Белорусы активно жаловались на работу Wildberries. Компания придумала, как выйти из ситуации

ОбществоЭкономика
0
0
Поделись с друзьями

В МАРТ комментируют, что местом осуществления деятельности иностранного интернет-магазина считается территория той страны, с которой реализуется товар. В данном случае это Россия, сообщает tut.by.

— Действие нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих отношения между покупателями и продавцами при осуществлении розничной торговли по образцам, в том числе посредством сети Интернет, не распространяется на деятельность интернет-ресурса by.wildberries.ru. Заказ товаров на указанном интернет-ресурсе осуществляется с учетом требований российского законодательства; данная информация размещена в разделе «Правила продажи товаров» в интернет-магазине Wildberries, — обращают внимание в ведомстве.

В том случае, если возникли какие-либо проблемы с заказом, белорусским покупателям нужно обращаться к российскому продавцу по электронной почте sales@wildberries.ru (юридический адрес — 142 715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1). Если ситуацию не удалось разрешить или если возникли вопросы по поводу соблюдения Wildberries российского законодательства, обращаться следует в Роспотребнадзор.

Также в МАРТ разъяснили и момент, связанный с оплатой покупок на Wildberries. Договор купли-продажи заключается в российских рублях — национальной валюте РФ, при этом для белорусских покупателей ориентировочная стоимость может указываться в белорусских рублях. Согласно разъяснениям Нацбанка, в момент совершения покупки происходит валютно-обменная операция по курсу, установленному банком-эмитентом и/или платежной системой. Из-за этого итоговая сумма, списанная с карты в белорусских рублях, может отличаться от той, которая была указана на сайте для справки. Но если открыть карточку в российских рублях, то платежи будут проходить без конвертации.

В самой компании ранее нам сообщили следующее:

— Расчеты с покупателями осуществляются на территории России в рублях, поэтому принято решение о «переезде» интернет-магазина с белорусского домена .by на основной российский by.wildberries.ru. Цены в белорусской валюте носят информационный характер для удобства покупателей. Окончательная сумма списания зависит от внутреннего курса банка — эмитента карты клиента. Мы продолжаем работать для покупателей Беларуси, предлагая широкий ассортимент товаров по доступным ценам с удобной доставкой в ближайший пункт выдачи или на дом.

В 2020 году на Wildberries поступало множество жалоб, связанных с невозможностью рассчитаться за товар наличными, невозвратом денег за неподошедший товар и так далее. За нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговли и невыполнение предписания Министерства антимонопольного регулирования и торговли должностное лицо ООО «Вайлдберриз» даже вызывали в ведомство и оштрафовали.
TUT.BY

Следите за нами в Telegram , Viber и Яндекс Дзен
Знаете новость? Пишите в наш Telegram-бот. @Newgrodno_feedbackbot

Добавить комментарий

Close