Во время летнего туристического сезона Министерство спорта и туризма Беларуси фиксирует рост обращений от граждан, отдыхающих за рубежом. Как рассказала Екатерина Гончаренок, заместитель директора и начальник отдела планирования туристской деятельности, большинство жалоб касается именно выездного туризма.
Туристы недовольны техническим состоянием транспорта, уровнем обслуживания в зарубежных отелях, а также работой сопровождающих представителей тургрупп. Внутренний туризм, напротив, вызывает минимум нареканий — возникающие вопросы оперативно решаются совместно с профильными организациями.
В Беларуси действуют строгие нормы, регулирующие качество туристических услуг. Граждане имеют право на полную и достоверную информацию о туре, его стоимости, условиях оплаты и программе. Все туристические договоры оформляются по утверждённой типовой форме, которая не подлежит изменению — только дополнениям.
Путешествие в сердце природы: как в Гродненском лесхозе развивают туристический маршрут?
⚠️ Заключать договор имеет право исключительно юридическое лицо, зарегистрированное как туроператор. Если договор предлагает индивидуальный предприниматель — он считается недействительным. Чтобы избежать проблем, гражданам рекомендуется проверять статус туроператора в официальном Реестре на сайте Министерства спорта и туризма.
Источник: БЕЛТА
