В УВД Минской области в тестовом формате начала работу обновлённая служба милиции «102». О её задачах и преимуществах рассказала газета «На страже».
Главное отличие — теперь обращения от граждан поступают не в отдельные районные отделы, а обрабатываются централизованно, что должно повысить оперативность реагирования.
Пока пилотный проект принимает вызовы только на территории пристоличья. При этом в милиции планируют расширять возможности реагирования, охватив и другие крупные райцентры: Борисов, Молодечно, Солигорск.
Почему так может быть лучше
По словам начальника МОБ Александра Киселя, такой формат позволит снизить нагрузку на сотрудников местных оперативно-дежурных служб.
В райотделах не так много людей, на них возложено много обязанностей: от координации действий милицейских нарядов до выдачи и приемки вооружения.
Тем более многие позвонившие находятся в стрессовом состоянии, не могут логично мыслить, из-за чего на их расспросы уходит много времени.
Милиция предупредила: как не потерять деньги при оплате телефоном
Поэтому в отдел набирают специально подготовленных людей, владеющих инструкциями на ведение любого разговора, будь то с пьяным или пострадавшим в ДТП.
Как будет работать отдел
При дежурном звонке сотрудник службы заполнит электронную карточку в автоматизированной системе ОДС и в онлайн-формате оповестит райотдел.
Также специалист обязан проконтролировать, что на месте сообщение было принято.
Во время экстренных ситуаций работу организуют в ручном режиме. Рядовой сотрудник должен обратиться к старшему, а тот сразу оповестит местное подразделение по телефону.
Милицейский наряд сразу выедет на место происшествия, а дополнительные сведения изучат по пути, прочитав в цифровой карточке.
Источник: Tochka.by
