Белорусам, которые заказывают товары на зарубежных интернет-площадках у продавцов из стран вне ЕАЭС, стоит быть внимательнее. Такие покупки у иностранных продавцов заметно отличаются от привычных заказов у белорусских продавцов — и не всегда в лучшую сторону.
В последнее время жалобы по таким заказам участились. Покупатели сталкиваются с проблемами при получении, осмотре и возврате товаров. Причина в том, что условия поставки и возврата из-за рубежа не всегда понятны до оформления заказа.
В чем главное отличие?
Товар из-за пределов ЕАЭС обычно оформляют как международное почтовое отправление. Он едет напрямую к потребителю и часто минует складские и логистические центры в Беларуси и России.
Поэтому осмотреть покупку при получении не получится. Сначала товар нужно полностью оплатить в пункте выдачи, в том числе в отделениях «Белпочты». Если товар не подошел, претензии и вопросы о возврате денег придется направлять напрямую иностранному продавцу. Обратная отправка товара также будет за счет покупателя.
Защита прав потребителей не действует
На такие отношения законодательство Беларуси о защите прав потребителей не распространяется. Иностранная интернет-площадка лишь дает продавцу возможность разместить предложение, но сама продавцом не является. Качество товаров там не проверяют, поэтому ответственность несет продавец.
Перед оформлением заграничного заказа стоит внимательно изучить информацию о доставке, порядке получения, осмотра и возврата товара — в карточке товара и на самой интернет-площадке. Об этом сообщили в пресс-службе МАРТ.
Читайте также на Newgrodno.by: Покупки в Instagram и TikTok: почему закон бессилен и как проверить продавца до оплаты
